Este artículo explica cómo se corresponden los estados de pedido en Shopify con los estados de pedido en Gelato cuando usas la integración de Gelato con Shopify.
Entender los estados de pedido de Shopify
Cuando tus clientes hagan pedidos de productos conectados a Gelato, los pedidos aparecerán tanto en el historial de pedidos de Shopify como en el de Gelato, pero con estados de pedido distintos. Aquí tienes un resumen de cómo se corresponden los estados:
Estado de Shopify | Estado de Gelato |
"Sin completar" | Aún no se envió a Gelato / El pedido falló o se canceló al inicio (es decir, el procesamiento no fue aceptado en Shopify) |
"En progreso" | "Aprobado" o "Impreso" |
"Procesado" | "Enviado" |
"Solicitud rechazada" | Enviado a Gelato, pero luego cancelado o fallido en Shopify |
Ten en cuenta que, si el pedido no está marcado como "Paid" en Shopify, no se enviará a Gelato.
Ten en cuenta que algunas integraciones de terceros pueden alterar el flujo normal del estado de los pedidos y afectar el proceso de importación. Por ejemplo, la integración de Klarna con Shopify no es compatible con Gelato porque puede marcar los pedidos como Procesamiento completado antes de que Gelato los detecte como Pagados.
Más información sobre la integración de Shopify
Para obtener más información sobre cómo usar Gelato con Shopify, consulta este artículo: Integración de Shopify.