Este artículo ofrece una guía completa para configurar una opción de nota de regalo personalizada para tus clientes con Gelato, añadiendo un toque atento que mejora su experiencia de compra.
Configurar tu nota de regalo como producto
Para empezar, tienes que añadir un inserto de producto a tu tienda. Ese inserto será la nota de regalo física. Sigue estos pasos:
Ve a la página del producto de inserts.
Ve a la sección "Activar branding" y haz clic en los tres puntos. Elige "Añadir producto a la tienda".
Confirma seleccionando "Añadir producto a la tienda" para iniciar el proceso.
Elige la tienda específica donde quieres ofrecer este inserto.
Diseña tu inserto y elige una maqueta. Esta será la plantilla para tus notas de regalo.
Introduce los datos de tu producto. Te recomendamos desmarcar la opción de mostrar este producto a las personas que visitan tu tienda. Como los clientes no pueden comprar este inserto por separado, es mejor mantenerlo oculto dentro de las opciones del producto.
Establece un precio para el inserto, que podrás ajustar según tu estrategia de precios.
Sigue para publicar el producto en tu tienda.
Después de publicar, ve a tu plataforma de comercio electrónico para ajustar los detalles del producto, incluidas las imágenes, el texto y los precios, si es necesario.
¡Enhorabuena! Has añadido el inserto como producto a tu tienda con éxito.
Conectar la inserción con la opción de mensaje de regalo en Shopify
Para agilizar el proceso de nota de regalo, utiliza apps de Shopify que faciliten el cross‑selling o el upselling. Vincula el inserto a los pedidos que cumplan tus requisitos de embalaje y activa una casilla para que tus clientes puedan incluir un mensaje de regalo. Así garantizas una experiencia fluida para tus clientes.
Ten en cuenta estos consejos adicionales:
Ajuste de precio: Configura tu app de Shopify para ajustar el precio total del pedido e incluir el precio de la variante de inserto elegida por el cliente.
Sincronización de pedidos: asegúrate de que, cuando un cliente complete una compra que incluya el insert, se sincronice sin problemas con Gelato. Si surge algún problema, vuelve a revisar las limitaciones y consideraciones indicadas más abajo, especialmente en lo relacionado con la compatibilidad de productos y países de envío.
Diseñar y automatizar tus insertos
Aunque la configuración automatiza la selección y el precio de las notas de regalo, aún tendrás que personalizar cada inserto con el mensaje del cliente. Para agilizarlo, aprovecha la función de Gelato "Procesar pedidos automáticamente desde almacenamiento remoto de archivos". Esto te permite predefinir tus insertos y añadirlos automáticamente al pedido correspondiente.
Sigue estas buenas prácticas:
Asignación de nombres de archivos: sigue las convenciones de nomenclatura de archivos de Gelato para asegurarte de que el insert se asocie correctamente con el pedido. Por ejemplo, si el patrón es {order_number}_{order_item_number}.png, nombra el archivo del insert en consecuencia.
Coherencia de diseño: Mantén un lenguaje de diseño consistente en todas tus inserciones para estar en línea con la identidad de tu marca.
Consideraciones importantes
Limitaciones geográficas y de producto: Las inserciones dependen de la disponibilidad según países y productos. Mantente al día con la información más reciente consultando gelato.com y tu Panel de Gelato.
Compras independientes: Ten en cuenta que los insertos no pueden comprarse por separado. Tienen que incluirse dentro de un pedido que contenga un producto compatible.
Capacidad de pedidos: por ahora, solo se permite un inserto por pedido. Si intentas añadir varios insertos, el pedido no podrá procesarse.
Precios y compatibilidad: si cobras a los clientes por la tarjeta de nota de regalo, es fundamental asegurarte de que la opción solo esté disponible para productos y destinos de envío compatibles. Así evitarás cualquier problema de Procesamiento.