Este artículo ofrece una guía completa para navegar y utilizar el proceso de aprobación manual de pedidos para diseños personalizados en la plataforma de Gelato. Explica los pasos para configurar el flujo de trabajo de aprobación manual y aprobar pedidos, y destaca consideraciones importantes para garantizar un proceso de Procesamiento fluido.
Entender la aprobación manual de pedidos
La función de aprobación manual de pedidos es especialmente útil para negocios que ofrecen diseños personalizados. Te da un margen para ultimar los diseños según las indicaciones del cliente después de realizar el pedido, asegurando que el producto entregado encaje a la perfección con sus expectativas. Ten en cuenta que esta función solo se aplica a productos integrados con Gelato.
Configurar la aprobación manual de pedidos
Sigue estos pasos para activar el flujo de aprobación manual de pedidos:
Ve a la sección Tiendas en tu Panel de Gelato.
Selecciona tu tienda y haz clic en "Editar detalles de la tienda".
Busca el ajuste "Aprobación de pedidos" y cámbialo de "Automática" a "Manual".
Guarda tus cambios.
Una vez que selecciones "Manual", cada pedido necesitará tu aprobación antes de pasar a producción. Esto te permite hacer cambios de diseño o subir archivos de personalizado según los requisitos específicos de cada pedido.
Nota: Hasta que apruebes el pedido pendiente, tu Cartera de Gelato no se cargará. Esto significa que el pedido no se realiza ni se paga hasta su aprobación.
Aprobación de un pedido
Los pedidos de artículos conectados aparecerán con el estado "Pendiente de aprobación". Así puedes aprobarlos:
Ve a la sección Orders y busca el pedido que quieres aprobar. Verás su estado como "Pending Approval". Haz clic en el pedido para ver sus detalles.
Revisa los detalles del pedido con cuidado. Una vez confirmado, haz clic en "Aprobar" para continuar.
Ahora puedes editar el diseño haciendo clic en los tres puntos junto al archivo y eligiendo "Cambiar archivo" o "Editar diseño" (la opción que veas depende de cómo se creó el archivo original). Sigue las indicaciones para finalizar tu diseño personalizado. En esta etapa, también tienes la opción de añadir un producto nuevo.
Haz clic en "Continuar con el envío" para finalizar el pedido. Para ver una guía detallada sobre cómo realizar pedidos a través del Panel, consulta el artículo Primeros pasos con pedidos manuales.
Consideraciones importantes
Para negocios que usan la aprobación manual para diseños personalizados, se recomienda editar el producto original en lugar de añadir uno nuevo. Así te aseguras de que las actualizaciones del estado del pedido se reflejen correctamente en tu tienda, especialmente en plataformas como Shopify, Wix, Squarespace y BigCommerce. Eliminar el producto original puede interrumpir el proceso de notificación de Procesamiento.
Si prefieres volver a un flujo de aprobación automático, asegúrate de que los datos de tu empresa estén completos en la página de Información de la empresa dentro del Panel de Gelato (Configuración > Empresa). De lo contrario, los pedidos podrían pasar a "Pendiente de aprobación" en lugar de procesarse automáticamente.
Los suscriptores de Gelato+ tienen la opción avanzada de automatizar el proceso de aprobación manual. Esta función permite que los pedidos se aprueben automáticamente al subir el archivo de diseño final. Para Más información, consulta el artículo Preparación para el proceso de automatización.