Este artículo ofrece una guía paso a paso para encontrar la fecha de entrega estimada y la información de seguimiento de tu pedido dentro del Panel de Gelato.
Cómo encontrar los detalles de tu pedido
Para ver los detalles de tu pedido, ve al Panel de Gelato y sigue estos pasos:
Ve a la página de "Pedidos".
Localiza el pedido específico que quieres rastrear.
Haz clic en el pedido para ver su información detallada.
En la sección "Método de envío", encontrarás lo siguiente:
Transportista de envíos
Intervalo de fechas de entrega estimado
Enlace de seguimiento (si corresponde)
Actualizaciones de envío de paquetes
Información del enlace de seguimiento
Ten en cuenta que el enlace de seguimiento solo se activará cuando tu producto haya sido impreso y esté listo para el envío. Si aún no ves un enlace de seguimiento, significa que tu pedido sigue en proceso.
Además, ten en cuenta que:
El enlace de seguimiento no se actualizará hasta que el estado de tu pedido cambie a "Enviado".
No todos los métodos de envío incluyen seguimiento. Si tu pedido no se puede rastrear, no se facilitará ningún enlace de seguimiento.
Pedidos retrasados
Para obtener información sobre pedidos retrasados, consulta este artículo.