Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy cách chuyển đơn hàng của khách hàng từ cửa hàng TikTok sang Gelato.
Đơn hàng cho các mặt hàng được tạo/kết nối qua Gelato sẽ tự động được nhập từ TikTok của bạn vào Gelato ngay khi chúng được chuyển khỏi trạng thái On Hold trong cửa hàng. Bạn không thể nhập thủ công một đơn hàng từ cửa hàng, ví dụ nếu đơn đó được đặt trước khi cửa hàng hoặc mặt hàng được Kết nối với Gelato.
Nhập đơn hàng chỉ hoạt động và tự động sau khi bạn kết nối TikTok với Gelato. Nếu không muốn bỏ lỡ các đơn đã đặt trên TikTok trước khi bạn kết nối các mặt hàng, bạn có thể dễ dàng chuyển các đơn và sản phẩm sắp tới sang Gelato bằng tính năng Import order. Tính năng này sẽ tạo tất cả đơn bạn nhận trên TikTok (đối với các mặt hàng chưa kết nối với Gelato) dưới dạng đơn nháp trong Gelato. Các đơn này sẽ có trạng thái Not connected và bạn có thể chọn kết nối hoặc bỏ qua từng mặt hàng trong đơn.
Khi bạn đã liên kết một mặt hàng trong đơn, mọi đơn hàng sau này với cùng sản phẩm sẽ tự động được xử lý cho bạn (theo cài đặt cửa hàng).
Chúng tôi rất khuyến khích bạn dùng Import orders dù có bao nhiêu đơn hay sản phẩm. Ví dụ, nếu mỗi ngày bạn xử lý tất cả đơn mới vào ở trạng thái Not connected, thì chỉ sau vài ngày, hầu hết sản phẩm bán chạy đã được kết nối — và mỗi ngày bạn chỉ mất vài phút để làm việc này.
Cách kích hoạt tính năng Import orders
Bạn kích hoạt tính năng Nhập đơn hàng bằng cách vào Cửa hàng > Chọn một cửa hàng TikTok > Cài đặt và đánh dấu vào ô Nhập các đơn hàng chưa được kết nối.
Khi đã kiểm tra xong, mọi đơn hàng vào cửa hàng TikTok của bạn sẽ được thêm vào danh sách đơn hàng. Bạn cũng sẽ nhận email thông báo cho biết có đơn hàng mà một hoặc nhiều mặt hàng trong đơn cần được xử lý.
Thực hiện thao tác với đơn hàng đang ở trạng thái "Không được kết nối"
Đi đến đơn hàng cụ thể. Với mỗi mục trong đơn hàng chưa được kết nối, bạn có thể chọn một trong hai thao tác: Kết nối hoặc Bỏ qua.
Nếu bạn chọn Connect, bạn sẽ thực hiện quy trình kết nối sản phẩm để được Xử lý đơn hàng qua Gelato cho cả đơn hàng cụ thể này và mọi đơn hàng trong tương lai có cùng mặt hàng đơn hàng.
Nếu bạn chọn Ignore, bạn sẽ có 3 tùy chọn:
Bỏ qua mặt hàng này cho đơn hàng này. Bất kỳ đơn hàng nào trong tương lai có một trong các mặt hàng này sẽ tạo một đơn hàng Chưa kết nối mới và bạn sẽ lại có lựa chọn để kết nối hoặc bỏ qua nó.
Bỏ qua biến thể này cho tất cả đơn hàng nhận vào. Bất kỳ đơn hàng trong tương lai có một trong các mặt hàng này sẽ không tạo đơn hàng Chưa kết nối mới (giả sử trong đó không có các mặt hàng Chưa kết nối khác)
Bỏ qua sản phẩm này cho mọi đơn hàng đến, ở mọi phiên bản. Bất kỳ đơn hàng nào trong tương lai với bất kỳ phiên bản nào của sản phẩm sẽ không tạo đơn hàng Chưa kết nối.
Lưu ý: Đơn hàng ở trạng thái "Đã hoàn tất" trước khi nhập sẽ không thể lấy được.