Bài viết này nêu các phương thức thanh toán được chấp nhận cho gói đăng ký Gelato+ và đưa ra cách xử lý những sự cố có thể xảy ra trong quá trình thanh toán.

Hiện tại chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau cho gói đăng ký Gelato+:

Dù chúng tôi luôn cố gắng để quá trình đăng ký diễn ra thật mượt mà, bạn vẫn có thể gặp vài trục trặc. Phần này nêu những vấn đề thường gặp nhất và cách giải quyết.

Chúng tôi hiểu đôi khi vẫn có trục trặc về thanh toán, và chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn giải quyết thật trơn tru. Nếu thanh toán bị lỗi, đừng lo — hệ thống sẽ tự động thử thu lại trong vài ngày tới.

Điều này giúp bạn có thời gian để sắp xếp nguồn tiền cho ổn hoặc cập nhật phương thức thanh toán nếu cần. Bạn không cần liên hệ ngay, trừ khi muốn được hỗ trợ thêm hoặc có câu hỏi khác.

Bạn có thể làm gì:

Nếu các lần thử lại không thành công, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn kèm theo các bước tiếp theo để giải quyết sự cố.

Khi dùng thẻ American Express, bạn có thể gặp lỗi như "Không tìm thấy tài khoản nhà thanh toán cho loại tiền tệ đã cung cấp" hoặc "FRAUD" do vấn đề kỹ thuật. Để tránh tình trạng này, hãy chọn USD làm đơn vị tiền tệ thanh toán hoặc dùng một thẻ khác.

Nếu bạn gặp thông báo lỗi "FRAUD", hãy đảm bảo địa chỉ thanh toán chính xác và đầy đủ. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi xác minh địa chỉ thanh toán hoặc thử một thẻ khác, vui lòng liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ.