Cet article te propose un guide étape par étape pour annuler une commande directement depuis le Gelato Dashboard, une alternative pratique à l'utilisation du service API.
Annuler ta commande Gelato
Tu peux annuler ta commande facilement via ton Gelato Dashboard en suivant ces étapes simples :
Accède à ton Gelato Dashboard et navigue vers la section « Commandes » dans le menu de gauche.
Trouve la commande spécifique que tu souhaites annuler.
Clique sur la commande pour accéder à sa page d'informations détaillées.
Sur la page des détails de la commande, tu trouveras un bouton « Annuler ». Clique dessus pour lancer le processus d'annulation.
Considérations importantes
Note bien que les commandes ne peuvent être annulées qu'avant d'entrer dans la phase d'impression. Cela inclut les commandes avec les statuts suivants : « Numérisation », « Téléchargement » ou « Validée ». Annuler la commande dans ces statuts te permettra d'obtenir un remboursement complet. Note bien qu'une fois que la commande atteint le statut « En production », tu peux toujours l'annuler, mais tu ne recevras qu'un remboursement pour les frais de livraison.
Une fois ta commande annulée avec succès, le remboursement sera automatiquement crédité sur ton Portefeuille Gelato, pour une expérience fluide.
Pour une compréhension plus approfondie des statuts de commande Gelato, tu peux trouver des informations complètes ici.