Cet article te propose un guide étape par étape pour annuler le statut « Traitement des commandes par Gelato » dans ta boutique Shopify. Ce processus est particulièrement utile pour les configurations personnalisées impliquant Shopify et des applications tierces qui nécessitent ce changement de statut spécifique.
Annuler le traitement des commandes dans ta boutique Shopify
Le processus d'annulation d'un traitement des commandes diffère selon l'état actuel du traitement des commandes :
Traitement des commandes en état de demande
Pour annuler une demande de traitement des commandes, clique simplement sur le bouton « Annuler la demande » dans les détails de ta commande Shopify.
Traitement des commandes à l'état accepté
Si le traitement des commandes a déjà été accepté par Gelato, tu devras demander une annulation avant de revenir au statut précédent. Suis ces étapes :
Clique sur le bouton « Demander l'annulation » dans les détails de la commande.
Une fois la demande d'annulation envoyée, sélectionne l'option « Revenir à non traité ».
Confirme la réversion en cliquant sur « Revenir à non traité » une fois de plus.
Après avoir terminé ces étapes, le statut de ta commande repassera à « Non traitée ».
Remarque importante : Modifier le statut de la commande dans Shopify n'arrêtera pas automatiquement le traitement des commandes dans Gelato. Pour annuler ta commande dans Gelato, consulte cet article.