Cet article te sert de guide pour comprendre et configurer les paramètres d'expédition sur Amazon. Il explore l'importance de respecter les politiques d'Amazon, de configurer des modèles d'expédition et de comprendre les indicateurs de performance clés. En suivant les étapes décrites, tu peux garantir une expérience de vente fluide sur Amazon.

Lorsque tu vends sur Amazon, comprendre et respecter leurs politiques d'expédition est essentiel pour réussir ton activité. Amazon définit automatiquement des tarifs d'expédition par défaut basés sur les normes du secteur pour chaque catégorie de produits, et il est généralement recommandé d'utiliser ces paramètres par défaut. Cependant, tu as la possibilité de personnaliser tes profils d'expédition via ton Tableau de bord Seller Central. Pour ce faire, va dans Paramètres → Paramètres d'expédition.

Après avoir créé ton compte vendeur Amazon US, tu dois configurer tes options d'expédition. Amazon propose deux choix principaux d'expédition : l'expédition basée sur l'article et l'expédition gratuite. Nous te recommandons d'expérimenter avec les deux options pour déterminer celle qui convient le mieux à ton activité et aux besoins de tes clients.

Les modèles d'expédition te permettent de définir des tarifs d'expédition personnalisés en fonction de tes produits et de tes besoins. Suis ces étapes pour créer un nouveau modèle d'expédition :

Connecte-toi à ton compte Amazon. Clique sur l'icône en forme d'engrenage dans le coin supérieur droit, puis sélectionne Paramètres d'expédition. Dans l'onglet « Paramètres d'expédition généraux », mets à jour ton adresse d'expédition par défaut avec 505 N Angier Avenue NE 3rd Floor, Atlanta, GA 30308, et n'oublie pas d'inclure ton numéro de téléphone.
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Va dans l'onglet Shipping Templates et clique sur Create New Shipping Template sur le côté gauche. Tu peux créer jusqu'à 20 modèles d'expédition différents sur Amazon.

Donne à ton modèle un nom descriptif qui indique clairement le type d'expédition, pour le retrouver facilement plus tard. Par exemple, tu pourrais le nommer « Expédition standard Dimona Tee T-shirt ». Choisis le modèle de tarification Par article pour cet exemple.

Amazon inclut automatiquement une option d'expédition Standard avec un délai de livraison non modifiable. Cette option ne peut pas être supprimée. Les tarifs d'expédition d'Amazon se composent de deux éléments : des frais d'expédition par commande et des frais basés sur le poids/par article. Pour les produits Gelato, tu devras utiliser à la fois des frais par commande et des frais par article. Voici comment :

Inclus une option d'expédition accélérée. C'est particulièrement utile pour les zones où les commandes peuvent être livrées plus rapidement que les 14 à 28 jours de délai de livraison de l'expédition standard, comme aux États-Unis continentaux.

Pour l'expédition accélérée, définis le délai de livraison sur « 3-5 jours ». Utilise les mêmes tarifs que pour ton expédition standard et sélectionne « Article » dans le menu déroulant.

Décoche la case à côté de l'option Livraison en deux jours pour la retirer, car Gelato ne prend pas en charge actuellement la livraison en deux jours ou en un jour.

Une fois ces étapes terminées, clique sur Enregistrer. Tes nouveaux modèles d'expédition créés seront disponibles pour sélection lors de la publication de tes produits sur Gelato.

Une fois tes paramètres d'expédition configurés, tu peux passer à l'étape suivante : demander une exemption GTIN/UPC auprès d'Amazon.

Amazon accorde une grande importance à la satisfaction client et impose des normes de performance strictes aux vendeurs. Ne pas respecter ces normes peut entraîner des avertissements, des pénalités, voire la suspension de ton compte. Pour maintenir un compte en bonne santé, concentre-toi sur le traitement des commandes dans les délais et sur un service client excellent.

Pour éviter les pénalités liées aux expéditions tardives, Gelato définit automatiquement le délai de production des produits vendus sur Amazon à 6 jours. Ce délai représente le temps moyen nécessaire pour traiter une commande. En expédiant systématiquement tes commandes dans ce délai, tu peux éviter les pénalités pour retard d'expédition.

Consulte régulièrement les indicateurs de performance de ta boutique dans la section État du compte de Seller Central. Cette section fournit des informations précieuses sur tes performances, te permettant de traiter de manière proactive les problèmes potentiels et de maintenir une bonne réputation auprès d'Amazon.