Este artículo ofrece una guía sobre cómo cambiar manualmente el estado de los pedidos de Shopify gestionados por Gelato. Aunque la integración de Gelato con Shopify suele automatizar este proceso, en casos excepcionales puede ser necesario realizar ajustes manuales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los cambios manuales pueden interrumpir la conexión del pedido con Gelato y afectar al procesamiento.
Cuándo cambiar manualmente el estado de un pedido en Shopify
Aunque por lo general no se recomienda, hay situaciones concretas en las que puede ser necesario cambiar manualmente el estado del pedido en Shopify para pedidos gestionados por Gelato. Estas situaciones incluyen:
Si el pedido original se canceló o rechazó en tu Panel de Gelato y, posteriormente, creaste un nuevo pedido manual. Para obtener una guía detallada sobre este caso, consulta este artículo.
Si tu configuración personalizada de Shopify, que puede incluir aplicaciones de terceros, requiere revertir el estado "Procesado por Gelato" en tu tienda. Este artículo ofrece más información.
Si necesitas cancelar el pedido directamente desde tu interfaz de Shopify. Este artículo ofrece una guía detallada.