Este artículo ofrece una guía paso a paso para revertir el estado "Procesamiento por Gelato" dentro de tu tienda de Shopify. Este proceso es especialmente útil para configuraciones personalizadas que incluyen Shopify y apps de terceros que requieren este cambio de estado específico.
Revertir Procesamientos en la tienda de Shopify
El proceso para revertir un Procesamiento varía según el estado actual del Procesamiento:
Procesamiento en estado de solicitud
Para cancelar una solicitud de Procesamiento, solo tienes que hacer clic en el botón "Cancelar solicitud" dentro de los detalles de tu pedido en Shopify.
Procesamiento en estado aceptado
Si Gelato ya ha aceptado el Procesamiento, tendrás que solicitar una cancelación antes de revertir el estado. Sigue estos pasos:
Haz clic en el botón "Solicitar cancelación" dentro de los detalles del pedido.
Una vez que se haya enviado la solicitud de cancelación, selecciona la opción "Revertir a sin cumplir".
Confirma la reversión haciendo clic en "Revert to unfulfilled" una vez más.
Después de completar estos pasos, el estado de tu pedido volverá a "Sin completar".
Ten en cuenta: cambiar el estado del pedido en Shopify no detendrá automáticamente el Procesamiento del pedido en Gelato. Para cancelar tu pedido en Gelato, consulta este artículo.