Este artículo describe los métodos de pago aceptados para la suscripción a Gelato+ y ofrece soluciones para posibles problemas durante el proceso de pago.

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago para la suscripción a Gelato+:

Aunque nos esforzamos por que el proceso de suscripción sea fluido, puede que te encuentres con algún problema. En esta sección abordamos los más comunes y cómo solucionarlos.

Entendemos que a veces pueden surgir problemas de pago y estamos aquí para que el proceso sea lo más sencillo posible. Si tu pago falla, no te preocupes: nuestro sistema intentará volver a cobrarlo automáticamente en los días siguientes.

Esto te da algo de tiempo para asegurarte de que tus fondos estén en orden o para hacer las actualizaciones necesarias en tu método de pago. No hace falta que nos contactes de inmediato a menos que quieras más ayuda o tengas más preguntas.

Lo que puedes hacer:

Si los intentos de reintento no tienen éxito, te avisaremos con los pasos a seguir para resolver el problema.

Al usar una tarjeta American Express, puedes encontrar mensajes de error como "No se ha encontrado una cuenta de adquirente para la divisa indicada" o "FRAUD" por un problema técnico. Para evitarlo, selecciona USD como divisa de facturación o usa otra tarjeta.

Si aparece un mensaje de error "FRAUD", asegúrate de que tu dirección de facturación sea precisa y esté completa. Si el problema continúa después de verificar tu dirección de facturación o de probar con otra tarjeta, por favor contacta con nuestro Equipo de asistencia para obtener ayuda.