Este artículo explica cómo acceder y comprender el historial de transacciones de tu Cartera de Gelato.
Acceder a tu historial de transacciones
Para ver el historial de transacciones de tu Cartera de Gelato, sigue estos pasos:
Inicia sesión en tu cuenta de Gelato.
Haz clic en tus iniciales en la esquina superior derecha del Panel.
Ve a Facturación > Pago > Carteras.
Haz clic en el menú de tres puntos y selecciona Historial de transacciones.
Verás un resumen de tus transacciones de los últimos 30 días. Puedes usar los filtros de fecha para ajustar el periodo que quieres ver.
Entender tu historial de transacciones
Tu historial de transacciones ofrece un registro detallado de toda la actividad relacionada con tu Cartera de Gelato. Aquí tienes un desglose de la información que encontrarás:
Recargas manuales: Son fondos que has añadido a tu Cartera manualmente.
Recarga automática: Son recargas automáticas configuradas para mantener un saldo específico en tu Cartera. Puedes encontrar más información sobre cómo configurar recargas automáticas aquí.
Pago automático del pedido: Se refiere a los casos en los que tu Cartera se recarga automáticamente para cubrir el coste de un pedido.
Recarga interna: Esto incluye transferencias bancarias o recargas manuales realizadas por Gelato.
Reembolso: Los reembolsos de los pedidos cancelados se abonan de nuevo en tu Cartera. Para obtener más información sobre los reembolsos, haz clic aquí.
Retirada: Esto indica retiradas realizadas desde tu Cartera de Gelato. Más información sobre cómo retirar fondos de tu cartera aquí.
Puedes filtrar tu historial de transacciones por tipo de transacción para encontrar rápidamente operaciones específicas.
Para identificar la tarjeta utilizada en una transacción concreta, consulta la columna "método de pago" en tu Cartera.
También puedes descargar los recibos de tus recargas.
Descargar el informe de tu Cartera de Gelato
También puedes descargar el informe de transacciones de tu Cartera eligiendo la opción "Export transaction history" en el menú de tres puntos. Solo tienes que elegir la Cartera de la que quieres descargar el informe, pulsar el menú de tres puntos, seleccionar el periodo para tu informe y descargarlo. Puede tardar un par de minutos en llegarte por correo electrónico.
