Este artículo ofrece una guía paso a paso para recargar tu Cartera de Gelato mediante una transferencia bancaria o por cable. Cubre el proceso de generar la información necesaria, iniciar la transferencia y acceder a los detalles de la transacción.
Generar información para transferencia bancaria
Para recargar tu Cartera de Gelato por transferencia bancaria, tendrás que generar los datos de pago necesarios dentro de la plataforma de Gelato. Esta información garantiza que tu transferencia se identifique correctamente y se abone a tu cuenta.
Sigue estos pasos:
Inicia sesión en tu cuenta de Gelato.
Ve a la esquina superior derecha y selecciona "Facturación".
Elige "Pago" entre las opciones.
Haz clic en "Anticipos" y selecciona "Crear".
Iniciar la transferencia bancaria
Una vez que hayas generado los datos de la transferencia bancaria, podrás iniciar la transferencia desde tu banco, ya sea online o en persona. Ten en cuenta los siguientes puntos importantes:
Múltiples Carteras/Monedas: Si usas varias carteras o monedas, asegúrate de enviar transferencias bancarias separadas para cada moneda.
Importe mínimo: El importe mínimo de recarga es de 2.500 en la divisa que elijas (USD, GBP, EUR o NOK).
Comisiones bancarias: Incluye cualquier posible comisión por transferencia bancaria al calcular tu importe de recarga.
Nombre de la empresa: El "Nombre de la empresa" en tu transferencia bancaria debe coincidir exactamente con el nombre de la empresa registrado en tu cuenta de Gelato. La información que no coincida puede provocar el rechazo del pago.
Después de iniciar la transferencia, tus fondos se añadirán automáticamente a tu Cartera de Gelato en cuanto se reciban.
Ten en cuenta que estos fondos no se pueden retirar de la Cartera.
Ver el historial de transacciones y descargar recibos
Para ver tu historial de transacciones o descargar los recibos de pago, sigue estos pasos:
Vuelve a la página de "Payments" en tu cuenta de Gelato.
Haz clic en "Ver" para acceder a los detalles de tu transacción.
En las transacciones correctas, verás un icono de flecha hacia abajo junto al importe. Haz clic en ese icono para descargar el recibo.
Cancelar transacciones pendientes
Si has creado una solicitud de transferencia bancaria pero aún no has iniciado la transferencia, deberías cancelarla. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Ve a la sección "Ver" de tu página de "Pagos".
Haz clic en los tres puntos a la derecha de la transacción pendiente.
Vuelve a seleccionar "Ver".
En la parte inferior de la pantalla, haz clic en "Cancelar".