Este artículo te guía sobre las acciones inmediatas que debes tomar si sospechas un fraude con tarjeta de crédito, y recalca lo importante que es informar a tu banco y vigilar tus cuentas.
Informar de un posible fraude
Si crees que tu información de tarjeta de crédito se ha visto comprometida, es clave actuar rápido para minimizar posibles daños. Ponte en contacto con tu banco de inmediato y reporta el fraude sospechado. Tu banco podrá bloquear tu tarjeta y proteger tu cuenta para evitar más operaciones no autorizadas.
Si sospechas que tus datos de pago se utilizaron de forma fraudulenta para hacer un pedido a través de Gelato, ponte en contacto con nosotros. Facilita el justificante de confirmación del pago para que podamos investigar la transacción e intentar bloquear el pedido fraudulento.
Pasos mientras esperas el apoyo del banco
Mientras esperas el soporte de tu banco, da estos pasos proactivos:
Revisa con detalle tus extractos bancarios y de Tarjetas de crédito para detectar cualquier cargo o adeudo no autorizado. Fíjate bien en los movimientos que no reconozcas, incluso si son por importes pequeños.
Desconfía de llamadas o correos no solicitados que te pidan "verificar" la información de tu cuenta. Las instituciones legítimas rara vez contactan a los clientes de esta manera. Si recibes una solicitud así, no facilites ningún dato personal ni financiero. En su lugar, ponte en contacto directamente con tu banco usando el número de teléfono que aparece en el reverso de tu tarjeta o a través de su sitio web oficial para verificar la legitimidad de la solicitud.