Este artículo explica qué ocurre cuando un producto que vendes se descataloga y describe los pasos que puedes seguir para gestionar este cambio.
Descatalogación de productos
En Gelato, nos comprometemos a ofrecerte a ti y a tus clientes la mejor experiencia posible. Para lograrlo, revisamos nuestro catálogo de productos con regularidad y, a veces, decidimos dejar de ofrecer algunos para optimizar nuestra propuesta. Si un producto que vendes deja de estar disponible, recibirás un correo electrónico con la fecha de discontinuación.
Gestionar productos descatalogados
Tienes dos opciones para gestionar los productos descatalogados:
Ofrece un producto alternativo
Ampliamos continuamente nuestro catálogo para ofrecer una gama diversa de productos de alta calidad. Si un producto deja de estar disponible, puedes sustituirlo fácilmente por una alternativa similar de nuestro catálogo:
Ve al catálogo de productos.
Localiza la variante de producto descatalogada.
Haz clic en "Desconectar" en el menú a la derecha de la variante.
Una vez desconectado, haz clic en "Conectar" para buscar y conectarte a un producto de reemplazo adecuado.
Eliminar el producto afectado
Puedes eliminar de tu tienda los productos descatalogados. Estos productos aparecerán marcados en tu lista de productos de Gelato. Así puedes borrar productos según la plataforma de tu tienda:
WooCommerce: Borra productos desde tu Panel de WooCommerce y luego sincroniza los cambios con Gelato.
Conexión directa a la API: Haz los cambios necesarios en tu sistema y contacta con nosotros si necesitas ayuda.
Para ver todos los productos de tu tienda de Gelato, haz clic en tu tienda en la página de la lista de tiendas.