Este artículo ofrece una guía concisa sobre cómo localizar tu ID de pedido en el Panel de Gelato. Saber dónde encontrar esta información puede ser especialmente útil cuando necesites contactar con el Servicio de atención al cliente de Gelato para solicitar ayuda con un pedido específico.

Puedes encontrar una visión general completa de tus pedidos en la sección Orders section. El ID de pedido de cada pedido aparece destacado en el lado izquierdo para un acceso fácil.

Para ver los detalles de un pedido, solo tienes que hacer clic en él. Irás a la página de detalles del pedido, donde podrás revisar toda la información relevante.

En el lado derecho de la página de detalles del pedido encontrarás el ID de pedido de Gelato. Este identificador único es esencial para que nuestro sistema distinga tu pedido. Cuando contactes con el Servicio de atención al cliente de Gelato sobre un pedido concreto, indica siempre este ID para garantizar una resolución rápida y eficaz. Para tu comodidad, al hacer clic en el icono junto al ID se copia al instante en el portapapeles de tu dispositivo.

En la parte superior de la página, también encontrarás tu propio ID de pedido. Si el pedido se originó en tu tienda de Comercio electrónico, este número coincidirá con el que aparece en el Panel de tu tienda de Comercio electrónico. Ten en cuenta que el número de recibo no es un ID de pedido válido y no se puede usar para localizar tu pedido.

Para encontrar el ID de pedido de Gelato de un borrador, solo tienes que mirar la URL de la página de detalles del pedido. Puedes compartir esa URL directamente con nuestro Equipo de asistencia, que podrá acceder y ayudarte con tu pedido en borrador.