Este artículo ofrece pasos de resolución de problemas para cuando tu tienda muestra el estado "Inactiva" en Gelato.
Pasos de resolución de problemas
Si tu tienda tiene problemas de conexión con Gelato, puede aparecer como "Inactiva" en la página de la sección de la tienda. Para solucionarlo, prueba estas opciones:
Reinicia la conexión: Ve a la "sección Tienda" y haz clic en el botón "Conectar". En el área "Conectar una nueva tienda", restablece la conexión.
Vuelve a instalar la app de Gelato: Elimina la app de Gelato de tu plataforma de comercio electrónico y luego vuelve a instalarla.
Elimina y vuelve a conectar tu tienda: En «Editar la configuración de la tienda», elimina tu tienda de Gelato y vuelve a conectarla.
¿Necesitas más ayuda?
Si ya has probado todos los pasos de resolución de problemas y tu tienda sigue apareciendo como inactiva, ponte en contacto con nuestro Equipo de asistencia para obtener ayuda. Estamos aquí para ayudarte.
