Este artículo ofrece una guía paso a paso para solucionar problemas en tu tienda de Wix si aparece el estado "Fetching products" durante el proceso de conexión con Gelato.
Pasos de resolución de problemas para el estado "Fetching products" en Wix
Si tu tienda de Wix se queda atascada en el estado de "Fetching products" al conectarla con Gelato, sigue estos pasos para solucionar el problema:
Vuelve a conectar tu tienda
El primer paso es volver a conectar tu tienda:
Desconecta tu tienda de Wix de Gelato.
Vuelve a conectarla siguiendo las instrucciones de este artículo: ¿Cómo conecto mi tienda de Wix a Gelato?
Eliminar y volver a conectar tu tienda
Si volver a conectar no resuelve el problema, prueba a eliminar la tienda y volver a conectarla:
Ve a "Configuración" en tu Panel de Gelato.
Desplázate hasta el final de la página.
Haz clic en "Eliminar tienda".
Vuelve a conectar tu tienda siguiendo los pasos de este artículo: ¿Cómo conecto mi tienda de Wix a Gelato?
¿Necesitas más ayuda?
Si ya has probado ambas soluciones y aún ves el estado "Fetching products", no dudes en ponerte en contacto con nuestro Equipo de asistencia de Gelato. ¡Estamos aquí para ayudarte!