Bài viết này hướng dẫn cách thiết lập vận chuyển cho TikTok Shop, một bước quan trọng để thêm sản phẩm và đảm bảo quy trình Xử lý đơn hàng diễn ra suôn sẻ. Cách thiết lập sẽ khác nhau với người bán ở Mỹ và Anh.
Lưu ý: Bạn phải có ít nhất một kho bán hàng mặc định, được bật đầy đủ.
Đi đến Tài khoản của tôi > Cài đặt tài khoản > Cài đặt kho, bật kho Gelato (hoặc bất kỳ kho bán hàng đang hoạt động nào), đánh dấu nó là mặc định, và sau đó bạn sẽ có thể xuất bản sản phẩm.
Thiết lập vận chuyển cho TikTok Shop tại Mỹ
Trước khi thêm sản phẩm vào TikTok Shop tại Mỹ, bạn cần tạo mẫu vận chuyển. Dưới đây là hướng dẫn từng bước:
Thêm địa chỉ kho: Trong Tài khoản của tôi > Cài đặt tài khoản > Cài đặt kho, thêm địa chỉ giao hàng cho Kho nhận hàng và Kho trả hàng. Nếu bạn hoạt động tại Mỹ, nên dùng địa chỉ này cho cả hai: 505 N Angier Avenue NE, 3rd Floor, Atlanta, GA 30308. Ở mục người liên hệ, thêm chính bạn vào.
Truy cập cài đặt vận chuyển: Vào Trang quản lý TikTok Shop của bạn > Orders > Xử lý đơn hàng > Vận chuyển và Giao hàng > Vận chuyển TikTok và chọn "Switch option".
Chọn Vận chuyển bởi người bán: Trong danh sách tùy chọn, chọn Vận chuyển bởi người bán.
Lưu ý: Việc chọn Seller Shipping là rất quan trọng; nếu không, Gelato sẽ không nhận đủ thông tin vận chuyển và không thể Xử lý đơn hàng của bạn. Nếu đơn hàng bị từ chối và trong Audit Logs bạn thấy lỗi "Shipping type TIKTOK is not supported" - điều đó có nghĩa là bạn chưa chọn đúng loại vận chuyển. Hãy quay lại bước này và chọn đúng tùy chọn vận chuyển.
Tạo Mẫu Vận Chuyển: Tạo một mẫu mới.
Cấu hình thông tin vận chuyển:
Chọn tùy chọn Dựa trên số lượng và dùng Giá cố định cho việc vận chuyển.
Bạn có thể xác định chi phí vận chuyển dựa trên mức phí vận chuyển tiêu chuẩn. Nếu đã có bảng giá vận chuyển trong tài khoản Gelato, bạn cũng có thể dùng những mức giá đó. Để biết thêm về giá vận chuyển của Gelato, bao gồm cả Giá cố định, hãy xem Tôi có thể tìm Giá cố định cho vận chuyển ở đâu?
Cấu hình phí vận chuyển dựa trên số lượng
Đi đến Orders > Fullfilment Settings > Shipping and Delivery.
Chọn Tạo mẫu và đặt tên cho mẫu.
Chọn mô hình phí dựa trên số lượng.
Chọn tùy chọn Tiêu chuẩn và nhấp vào Dùng điều kiện giá.
Nhập giá vận chuyển theo số lượng sản phẩm.
Thêm nhiều khoảng số lượng khi cần (thường là 5–10 khoảng).
Thiết lập vận chuyển cho TikTok Shop tại Vương quốc Anh
Làm theo các bước sau để tạo mẫu vận chuyển của bạn:
Thêm địa chỉ kho: Trong Tài khoản của tôi > Cài đặt tài khoản > Cài đặt kho, thêm địa chỉ giao hàng cho Kho Nhận Hàng và Kho Trả Hàng của bạn. Nếu bạn ở Vương quốc Anh, nên dùng địa chỉ này cho cả hai: York House, 221 Pentonville Road, London, N1 9UZ. Với người liên hệ, thêm chính bạn.
Đối với TikTok Shops tại Vương quốc Anh, bạn cần đặt phương thức vận chuyển là Người bán tự giao hàng để đảm bảo các tùy chọn vận chuyển tùy chỉnh của bạn được sử dụng:
Đi tới Trang quản lý TikTok của bạn.
Đi tới Đơn hàng > Cài đặt giao hàng.
Tắt Giao hàng bởi nền tảng.
Bật tùy chọn Gửi từ người bán.
Lưu ý: Việc chọn Shipped from Seller là rất quan trọng; nếu không, Gelato sẽ không nhận đủ thông tin giao hàng và không thể Xử lý đơn hàng của bạn. Nếu đơn hàng bị từ chối và trong Audit Logs bạn thấy lỗi "Shipping type TIKTOK is not supported" - điều đó có nghĩa là bạn chưa chọn đúng loại hình giao hàng. Vui lòng quay lại bước này và chọn tùy chọn giao hàng đúng.
Tạo mẫu phí vận chuyển: Trên Trang quản lý TikTok Shop, vào Đơn hàng > Cài đặt vận chuyển > Người bán tự vận chuyển. Nhấp vào Quản lý mẫu phí vận chuyển > Thêm mẫu mới.
Thiết lập vận chuyển dựa trên trọng lượng: TikTok UK yêu cầu các mẫu vận chuyển dựa trên trọng lượng. Thiết lập mức giá theo trọng lượng cho từng khu vực vận chuyển mặc định.
Trọng lượng sản phẩm và phí: Sau đó bạn có thể chọn một mức phí vận chuyển cố định cho từng danh mục sản phẩm. Hãy đảm bảo các mức phí này phù hợp với giá vận chuyển cố định để giữ tính nhất quán.
Lưu ý: Phạm vi khối lượng của bạn phải được đặt tối đa 30 kg để lưu các thay đổi trong hồ sơ vận chuyển. Bạn sẽ không thể thiết lập chi phí vận chuyển bổ sung cho từng sản phẩm. Vì vậy, nếu khách hàng đặt nhiều sản phẩm (ví dụ: hai áo thun), họ sẽ bị tính giá cố định cho mỗi sản phẩm, có thể làm tăng Lợi nhuận của nhà bán hàng đối với các đơn bổ sung.
Xác định chi phí vận chuyển: Để thiết lập hồ sơ vận chuyển TikTok UK, bạn cần gán trọng lượng tùy ý* cho từng loại sản phẩm dựa trên chi phí vận chuyển của chúng. Ví dụ, các sản phẩm có cùng mức phí vận chuyển có thể được nhóm lại và gán cùng một trọng lượng.
Dưới đây là cách bạn có thể thiết lập mức phí vận chuyển cho từng danh mục sản phẩm:
Hãy nhớ: trọng lượng trong từng quy tắc vận chuyển không nhất thiết là trọng lượng thực của sản phẩm, mà dùng làm mốc tham chiếu để áp dụng mức phí vận chuyển. Sau khi tạo xong quy tắc, bạn cần quay lại danh sách sản phẩm và gán trọng lượng phù hợp (ví dụ: mức phí vận chuyển) cho từng sản phẩm tương ứng.
Các điều kiện về giá này được gọi là "quy tắc mới" trong giao diện TikTok.
Để biết thêm hướng dẫn về cách đặt phí vận chuyển cho từng loại sản phẩm, vui lòng tham khảo Hướng dẫn Vận chuyển và Giao hàng của Gelato.
*Trọng lượng sản phẩm không phải là trọng lượng thực tế. Chỉ dùng chúng để ghép sản phẩm với phương thức vận chuyển phù hợp, không phải là cân nặng thật của món hàng.
Khi TikTok Shop yêu cầu Tên kho hàng, đây chỉ là một nhãn nội bộ để giúp bạn và TikTok xác định nơi đơn hàng được gửi đi. Nó không cần khớp với bất kỳ giấy tờ pháp lý nào.
Bạn có thể đặt bất kỳ tên nào phù hợp với mình, như tên công ty, tên trung tâm Xử lý đơn hàng, hoặc tên theo địa điểm. Chọn một tên dễ nhận ra khi thiết lập mẫu vận chuyển hoặc quản lý đơn hàng.