Bài viết này hướng dẫn cách hiểu và cấu hình cài đặt vận chuyển trên Amazon. Nội dung nêu rõ tầm quan trọng của việc tuân thủ chính sách của Amazon, thiết lập mẫu vận chuyển, và hiểu các chỉ số hiệu suất chính. Làm theo các bước được nêu để có trải nghiệm bán hàng mượt mà trên Amazon.
Thiết lập vận chuyển trên Amazon
Khi bán hàng trên Amazon, hiểu và tuân thủ chính sách vận chuyển của họ là điều quan trọng để kinh doanh hiệu quả. Amazon tự động đặt mức phí vận chuyển mặc định dựa trên chuẩn ngành cho từng danh mục sản phẩm, và thường nên dùng các mức mặc định này. Tuy nhiên, bạn có thể tùy chỉnh hồ sơ vận chuyển của mình trong Trang quản lý Seller Central. Để thực hiện, hãy vào Settings → Shipping Settings.
Sau khi tạo xong tài khoản người bán Amazon US, bạn cần thiết lập tùy chọn vận chuyển. Amazon có hai lựa chọn chính: tính phí vận chuyển theo từng sản phẩm và miễn phí vận chuyển. Chúng tôi khuyên bạn nên thử cả hai để tìm ra phương án phù hợp nhất cho doanh nghiệp và nhu cầu của khách hàng.
Chúng tôi khuyến khích thử các lựa chọn giao hàng khác nhau để tìm phương án phù hợp nhất cho bạn và khách hàng. Lưu ý rằng hiện tại Gelato chưa hỗ trợ giao hàng Hai ngày và Một ngày.
Tạo mẫu vận chuyển trên Amazon
Mẫu vận chuyển cho phép đặt mức phí vận chuyển tùy chỉnh dựa trên sản phẩm và nhu cầu kinh doanh của bạn. Thực hiện các bước sau để tạo một mẫu vận chuyển mới:
Bước 1: Cập nhật địa chỉ giao hàng mặc định của bạn
Đăng nhập vào tài khoản Amazon. Nhấp vào biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải, rồi chọn Shipping Settings. Trong tab “General Shipping Settings”, cập nhật địa chỉ giao hàng mặc định của bạn thành 505 N Angier Avenue NE 3rd Floor, Atlanta, GA 30308, và nhớ kèm số điện thoại của bạn.
Bước 2: Thiết lập mẫu vận chuyển mới
Đi đến tab Mẫu vận chuyển và nhấp Tạo Mẫu vận chuyển Mới ở bên trái. Bạn có thể tạo tối đa 20 mẫu vận chuyển khác nhau trên Amazon.
Bước 3: Đặt tên Mẫu vận chuyển của bạn
Đặt cho mẫu của bạn một tên mô tả, thể hiện rõ loại vận chuyển để dễ nhận diện về sau. Ví dụ, bạn có thể đặt tên là “Standard Shipping Dimona Tee T-shirt”. Chọn mô hình tính phí Theo mặt hàng cho ví dụ này.
Bước 4: Cấu hình phí vận chuyển tiêu chuẩn
Amazon tự động bao gồm một tùy chọn giao hàng Tiêu chuẩn với thời gian vận chuyển không thể chỉnh sửa. Tùy chọn này không thể xóa. Phí vận chuyển của Amazon gồm hai phần: phí theo đơn hàng và phí theo cân nặng/hoặc theo từng mặt hàng. Với sản phẩm của Gelato, bạn cần dùng cả phí theo đơn hàng lẫn phí theo từng mặt hàng. Cách làm như sau:
Tham khảo Trang phí vận chuyển và giao hàng trên Gelato để xem mức phí vận chuyển. Ghi lại phí cho mặt hàng đầu tiên và cho mỗi mặt hàng thêm.
Để không tính quá cao cho mặt hàng đầu tiên, hãy trừ phí cho mặt hàng thêm vào khỏi phí của mặt hàng đầu tiên. Số còn lại là phí cho mỗi đơn hàng. Nhập giá trị này vào trường phí mỗi đơn hàng.
Ví dụ: Vận chuyển tiêu chuẩn cho Classic Womens Crewneck T-shirt có giá $4.66 cho sản phẩm đầu tiên và $1.84 cho mỗi sản phẩm thêm. Hãy đặt giá vận chuyển như sau:Phí cố định cho mỗi đơn hàng: $4.66 - $1.84 = $2.82
Phí theo từng mục: $1.84
Trong phần bên dưới, chọn "Mặt hàng" từ menu thả xuống và nhập chi phí bổ sung cho mặt hàng làm phí trên mỗi mặt hàng của bạn.
Áp dụng cùng mức giá này cho Hawaii, Alaska và Puerto Rico.
Tùy chọn vận chuyển Tiêu chuẩn do Amazon tự động thêm. Thời gian vận chuyển không thể chỉnh sửa và cũng không thể xóa tùy chọn này.
Bước 5: Thêm giao hàng nhanh
Thêm tùy chọn giao hàng Nhanh. Tùy chọn này đặc biệt hữu ích ở những khu vực có thể giao hàng nhanh hơn thời gian vận chuyển 14–28 ngày của dịch vụ Tiêu chuẩn, chẳng hạn như trong nội địa Mỹ.
Với giao hàng Nhanh, đặt thời gian vận chuyển là “3–5 ngày”. Dùng cùng mức phí như giao hàng Tiêu chuẩn và chọn “Mặt hàng” trong menu thả xuống.
Bước 6: Tắt giao hàng trong 2 ngày
Bỏ chọn ô bên cạnh tùy chọn Giao hàng trong 2 ngày để xóa, vì Gelato hiện chưa hỗ trợ giao hàng trong 2 ngày hoặc 1 ngày.
Sau khi hoàn tất các bước này, hãy nhấp Lưu. Mẫu vận chuyển mới tạo sẽ sẵn sàng để chọn khi bạn đăng sản phẩm trên Gelato.
Khi đã cấu hình xong cài đặt giao hàng, bạn có thể chuyển sang bước tiếp theo: yêu cầu miễn trừ GTIN/UPC từ Amazon.
Hướng dẫn video từng bước
Duy trì tài khoản Amazon khỏe mạnh
Amazon đặt nặng sự hài lòng của khách hàng và áp dụng các tiêu chuẩn hiệu suất nghiêm ngặt cho người bán. Nếu không đáp ứng các tiêu chuẩn này, bạn có thể nhận cảnh báo, bị phạt, thậm chí bị khóa tài khoản. Để giữ tài khoản khỏe mạnh, hãy tập trung Xử lý đơn hàng nhanh chóng và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Ngăn chặn giao hàng trễ
Để tránh các khoản phạt do giao hàng trễ, Gelato tự động đặt thời gian sản xuất cho sản phẩm bán trên Amazon là 6 ngày. Khoảng thời gian này là thời gian trung bình để Xử lý đơn hàng. Bằng cách luôn giao đơn trong khoảng thời gian này, bạn có thể tránh bị phạt giao hàng trễ.
Theo dõi tình trạng tài khoản
Thường xuyên xem lại các chỉ số hiệu suất của cửa hàng trong phần Sức khỏe tài khoản trên Seller Central. Phần này cung cấp những thông tin hữu ích về hiệu suất, giúp bạn chủ động xử lý vấn đề tiềm ẩn và giữ vị thế tốt với Amazon.