Bài viết này trả lời Câu hỏi thường gặp về việc dùng thẻ tín dụng trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi đã tổng hợp danh sách câu hỏi phổ biến kèm câu trả lời để bạn có đầy đủ thông tin cần thiết.
Các loại Thiệp và Thương hiệu được hỗ trợ
Chúng tôi chấp nhận thẻ tín dụng cá nhân và doanh nghiệp. Cũng hỗ trợ cả thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Nền tảng tương thích với nhiều thương hiệu thẻ, bao gồm:
Visa
Mastercard (không bao gồm Maestro đồng thương hiệu với Mastercard)
AmEx
JCB
UnionPay
iDEAL
Quản lý Thiệp của bạn
Bạn có thể thêm nhiều thẻ vào tài khoản và chọn phương thức thanh toán mặc định. Nếu thanh toán trên thẻ mặc định không thành công, thẻ dự phòng sẽ được tính phí.
Khắc phục sự cố về Thiệp
Nếu gặp lỗi khi thêm thẻ tín dụng, hãy kiểm tra kỹ xem bạn đã nhập đúng mọi thông tin thẻ chưa. Đảm bảo hoàn tất chính xác bất kỳ bước xác minh bảo mật bổ sung nào từ ngân hàng.
Kiểm tra xem tài khoản có đủ tiền không. Nếu vẫn gặp lỗi, bạn nên liên hệ ngân hàng để biết lý do giao dịch bị từ chối.
Nhận hỗ trợ
Nếu bạn chắc chắn đã nhập đúng mọi thông tin, có đủ tiền và ngân hàng của bạn nằm trong EEA/Mỹ/Brazil/Ấn Độ, bạn có thể liên hệ với Gelato. Với những trường hợp khác, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ ngân hàng trước.