この記事では、破損した製品の報告手順と、報告に含めるべき情報をステップごとに紹介します。
破損商品の報告
お客様に破損品が届いた場合は、問題を報告するために次の手順に従ってください。
注文の詳細ページに移動しよう。
お客さまが商品を受け取ってから30日以内に「問題を報告」をクリックしてください。
破損した商品を報告する際は、次の情報を含めてください。
問題の説明。
注文がどのように梱包されたかの詳細。
破損した商品と梱包の写真（外箱と中の緩衝材を含む）。
破損した商品の写真と梱包状態がわかる写真を送っていただくと、交換品の手配をスピーディーに進められます。これらの情報は社内の報告に不可欠で、印刷・物流パートナーと原因を調査し、今後の再発防止につなげるのに役立ちます。
複数アイテムのサポートが必要ですか？それとも質問がありますか？
複数商品を含む注文の場合、破損したすべての商品の再印刷が必要かどうかを必ずお知らせください。ご不明点やさらにサポートが必要な場合は、いつでもサポートチームにお問い合わせください。私たちはいつでもお手伝いします。