この記事では、ポータルにファイルをアップロードするときに発生する可能性がある特定のエラーのトラブルシューティング方法を説明します。
アップロードエラーのトラブルシューティング
ファイルをアップロード中に「問題が発生しました… 後でもう一度お試しください」というエラーメッセージが表示される場合、ファイルにパスワード保護がかかっている可能性があります。
セキュリティ上の理由から、パスワード保護されたファイルはポータルで処理できません。ファイルを正しくアップロードするには、次の手順に従ってください。
適切なソフトウェアや方法を使って、ファイルのパスワードを解除してください。
パスワード保護を使わずにファイルを保存してください。
保護されていないファイルをもう一度アップロードしてみてください。