この記事では、Gelato+のサブスクリプションで使える支払い方法と、支払い時に起こりうる問題への対処法をまとめています。

現在、Gelato+ のサブスクリプションでは、次のお支払い方法をご利用いただけます。

登録手続きをできるだけスムーズにするよう努めていますが、問題が発生することもあります。ここでは、よくあるトラブルとその解決方法を紹介します。

お支払いでときどき不具合が起きることは理解しています。できるだけスムーズに解決できるよう、私たちがサポートします。もし決済が失敗しても、心配はいりません。数日以内に、システムが自動で再請求を試みます。

この期間があれば、資金の準備や支払い方法の更新を落ち着いて進められます。追加のサポートが必要な場合や質問があるとき以外は、すぐに連絡していただく必要はありません。

できること

再試行がうまくいかなかった場合は、問題を解決するための次のステップをこちらからお知らせします。

American Expressのカードをご利用の際、技術的な問題により「指定された通貨に対応するアクワイアラー口座が見つかりません」や「FRAUD」といったエラーメッセージが表示される場合があります。回避するには、請求通貨をUSDに設定するか、別のカードをご利用ください。

「FRAUD」というエラーメッセージが表示された場合は、請求先住所が正確で、かつすべての項目が入力されているかを確認してください。請求先住所の確認後や別のカードを試しても問題が続く場合は、サポートチームにお問い合わせください。