この記事では、Gelato が分割注文プロセスを使ってフルフィルメントを最適化する方法を説明します。分割のメリット、送料の計算方法、そして注文が複数の出荷に分かれた場合に何が起きるかをカバーします。

Gelatoは、32の国にある140以上の印刷パートナーの広大なネットワークにより、200以上の国と地域へ印刷と配送サービスを提供できます。つまり、お客様の購入者に最も近い拠点で生産・出荷でき、配送時間とコストを抑えられます。

ひとつの注文に、最適な生産拠点が異なる商品が含まれている場合、Gelato は注文を自動的に分割し、複数の出荷に振り分けます。各出荷は個別の注文として扱われますが、追跡しやすいように元の注文番号に紐づけられます。

たとえば、パリの顧客がマグカップを3点、フレーム入りポスターを2点、フォトブックを1点注文したとします。Gelatoはこの注文を次のように分割することがあります。

各注文セグメントには固有の追跡番号が付与され、どちらの出荷についてもお客様に案内されます。

分割された注文は、Gelatoのダッシュボードで注文番号の形式（例： (1/2)、(2/2)）から簡単に見分けられます。分割注文の各パートはそれぞれ個別に管理できます。たとえば、再注文、配送先住所の更新、個別のキャンセルも可能です。

封入物とブランドラベルを含む注文が分割された場合、各配送につき封入物1点とブランドラベル1点が割り当てられます。たとえば、ある配送だけにポスター商品が含まれている場合は、その配送にのみ封入物とブランドラベルが同梱されます。

分割注文の配送料は、含まれる商品と配送先に基づき、出荷ごとに個別に計算されます。実際に発生した配送料だけを支払う仕組みです。

たとえば、上の例では、各注文の配送料は次のとおりです。

Gelatoのダッシュボードから注文する際、配送オプションが1つだけ「Economy delivery (Multiple print locations)」と表示されている場合は、注文が分割配送になることを示します。各発送ごとに最もコスト効率のよい配送方法を自動で選び、合計の配送料はそれぞれの費用の合計になります。

表示される配達予定日は、すべての出荷の中で最も長い推定配達時間を示します。お客様が注文全体を受け取るタイミングを把握できるようにするためです。

オンラインストアで受けた注文については、Gelatoが注文分割と送料の計算を自動で行います。各配送はストアのシステム上で個別の荷物として扱われ、それぞれに独自のフルフィルメント状況と追跡情報が付きます。

お客様には、出荷のたびに各荷物ごとの配送確認メールが届きます。ただし、制作開始前にストアから注文をキャンセルする場合は、Gelatoのダッシュボードで各注文セグメントを個別にキャンセルする必要があります。