この記事では、Gelatoが注文を正しく処理し、受取人に遅れなく届けるために必要なお客様情報について説明します。
注文処理の基本情報
注文をスムーズにフルフィルメントするために、Gelatoでは以下の受取人情報が必要です:
配送先住所：正確に届けるために、番地・通り名、市区町村、郵便番号、国を含みます。
受取人の氏名（フルネーム）：受取人を正しく特定し、確実に配達するために必要です。
メールアドレス：注文確認や配送状況の更新を受取人に送るために必要です。
電話番号（エクスプレス配送用）: エクスプレス注文では、受取人の電話番号が必須です。配送業者が配達の調整を行い、万一のトラブルにも迅速に対応できるようにするためです。
連絡先情報の重要性
注文処理と配達をスムーズに進めるには、受取人の電話番号とメールアドレスの両方が必要です。これらの連絡先情報があると、配送業者は次のことができます。
発送確認やお届け予定時間など、注文のステータスを顧客に知らせましょう。
配達のアポイントを手配し、配送中に起こりうる予期せぬトラブルにも柔軟に対応しよう。
顧客のメールアドレスが不明な場合は、代替として自分のサポート用メールアドレスを設定できます。こうすることで、その特定の注文の配送に関する連絡をすべて受け取れ、問い合わせや不明点にすばやく対応できます。
国別要件
各国固有の要件の詳細については、技術ドキュメントをご覧ください。各地域に適用される可能性のある具体的なガイドラインや規制を網羅しており、法令順守とスムーズな注文フルフィルメントを支援します。