Cet article te guide pour résoudre les situations où un poster ne rentre pas dans un cadre. Il détaille les étapes pour identifier la cause du problème et propose des solutions.
Résoudre les problèmes de compatibilité entre posters et cadres
Il est essentiel de t'assurer que ton poster et ton cadre sont compatibles pour un ajustement parfait. Voici ce qu'il faut faire si tu rencontres des problèmes :
Scénario 1 : poster et cadre commandés auprès de fournisseurs différents
Lorsque tu commandes auprès de différents fournisseurs, n'oublie pas que Gelato convertit automatiquement les centimètres en pouces (et vice versa) en fonction de la destination d'expédition :
Les commandes expédiées aux États-Unis ou au Canada sont traitées en pouces (po).
Les commandes expédiées dans le reste du monde sont traitées en centimètres.
Pour éviter les problèmes de compatibilité, on te recommande de commander ton poster et ton cadre chez Gelato.
Scénario 2 : poster et cadre commandés depuis Gelato
Si tu as commandé les deux chez Gelato, suis ces vérifications :
Vérifie si le poster rentre par l'arrière : Parfois, l'arrière du cadre offre plus d'espace que l'avant. Les instructions pour insérer un poster dans un cadre se trouvent ici.
Mesure le poster : S'il ne rentre pas par l'arrière, mesure la longueur et la largeur du poster et contacte l'Équipe d'assistance Gelato pour obtenir de l'aide.