Cet article clarifie le processus de paiement des commandes, en détaillant le flux financier pour les commandes manuelles passées directement via Gelato et celles provenant de boutiques en ligne intégrées, et t'aide à comprendre pourquoi tu es facturé par Gelato pour tes commandes.
Comprendre la tarification des produits
Lorsque tu définis ton prix de vente, prends en compte le coût du produit Gelato, les frais d'expédition, les taxes applicables et ta marge bénéficiaire souhaitée. En savoir plus sur la définition efficace des prix ici.
Flux de paiement expliqués
Il existe deux méthodes principales de traitement des commandes, chacune avec un processus de paiement distinct :
Commandes manuelles
Pour les commandes manuelles passées via le Tableau de bord Gelato, tu paies tout (produit et livraison) en même temps lorsque tu passes la commande. C'est une transaction unique qui se fait immédiatement.
Commandes des boutiques en ligne intégrées
Avec une boutique en ligne intégrée à Gelato, deux transactions distinctes ont lieu :
Transaction de vente : Ton client achète quelque chose sur ta boutique en ligne et te paie via la passerelle de paiement que tu as configurée. Gelato n'intervient pas du tout dans cette partie du processus. Le paiement de ton client reste dans la plateforme de paiement que tu as choisie, et Gelato ne voit pas et ne gère pas ces transactions. Notre rôle commence uniquement lorsque la commande nous est envoyée pour la production et l'expédition.
Transaction de traitement des commandes : Une fois que ta boutique envoie la commande à Gelato, nous te facturons le coût de fabrication et d'expédition du produit. Cela se fait via le moyen de paiement que tu as ajouté à ton compte Gelato (généralement une carte de crédit).
Remarque : Si la commande est marquée comme « en attente d'approbation » (par exemple, si tu dois approuver des modifications ou des designs), tu ne seras pas débité avant que les modifications soient approuvées et que la commande soit envoyée en production. Cela garantit qu'aucun paiement n'est effectué tant que la commande n'est pas prête à être traitée.
Gelato n'influence pas tes prix de vente au détail ni la collecte des paiements de tes clients. Les paiements des clients vont directement sur ta boutique en ligne. Consulte les directives de ta plateforme e-commerce pour retirer ces fonds. Assure-toi que ton compte Gelato dispose d'un moyen de paiement valide avec des fonds suffisants pour couvrir le traitement des commandes.
FAQ
Q : Pourquoi Gelato me facture au lieu de facturer mon client ?
R : Le paiement de ton client reste sur ta plateforme e-commerce. Gelato te facture la production et l'expédition pour traiter la commande.
Q : Où puis-je récupérer les bénéfices de mes commandes ?
R : Gelato n'influence pas tes prix de vente ni la collecte des paiements de tes clients. Les paiements des clients vont directement sur ta boutique en ligne. Consulte les directives de ta plateforme e-commerce pour retirer ces fonds.
Q : Pourquoi le prix varie-t-il selon les pays ?
R : Les prix varient selon les pays en raison des différences de coûts de production régionaux et d'expédition. Les matériaux (comme le papier, le tissu ou le bois) et les frais de transport peuvent différer considérablement selon l'emplacement. Pour rester compétitif et durable, Gelato utilise une tarification régionale basée sur la destination de livraison. Par exemple, le même produit peut coûter différemment lorsqu'il est expédié en Allemagne par rapport aux États-Unis.
Astuce : Nous te recommandons de tester les prix via des commandes brouillon pour voir comment les prix régionaux et les taxes s'appliquent avant de passer une commande réelle.