Cet article explique comment les remboursements sont traités pour les commandes passées sur Gelato. Tu découvriras le processus de remboursement, les délais, et les différents scénarios où les remboursements sont applicables.
Comprendre les remboursements Gelato
Gelato traite les remboursements vers ton Portefeuille Gelato pour diverses raisons, notamment les commandes endommagées ou perdues, les annulations avant impression, et d'autres situations où tu es éligible à un remboursement.
Comment fonctionnent les remboursements
Les remboursements sont gérés automatiquement par notre système :
Remboursement vers le Portefeuille : Dans la plupart des cas, ton remboursement sera crédité instantanément sur ton Portefeuille Gelato dans la même devise que celle utilisée pour la commande.
Devise non prise en charge dans le Portefeuille : Si la devise de ta commande n'est pas disponible dans les Portefeuilles, le remboursement sera ajouté à ton Portefeuille EUR.
Remboursements par carte bancaire : Si tu préfères un remboursement sur ta carte bancaire, consulte cet article. Note que les remboursements par carte bancaire prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables.
Utiliser ton crédit Portefeuille
Le solde de ton Portefeuille Gelato peut être utilisé pour payer tes futures commandes, ce qui te permet de gérer tes fonds de manière pratique.