Este artículo ofrece orientación para abordar situaciones en las que un póster no encaja en un marco. Explica los pasos para determinar la causa del problema y propone soluciones.
Solución de problemas de compatibilidad de pósteres y marcos
Es esencial asegurarte de que tu póster y tu marco sean compatibles para que encajen sin problemas. Si te encuentras con algún problema, esto es lo que puedes hacer:
Escenario 1: póster y marco pedidos a proveedores diferentes
Al hacer pedidos a diferentes proveedores, recuerda que Gelato convierte automáticamente centímetros a pulgadas (y viceversa) según el destino de envío:
Los pedidos enviados a Estados Unidos o Canadá se procesan en pulgadas.
Los pedidos enviados al resto del mundo se procesan en centímetros.
Para evitar problemas de compatibilidad, te recomendamos pedir tanto tu póster como el marco a Gelato.
Escenario 2: póster y marco pedidos a Gelato
Si pediste ambos a través de Gelato, sigue estos pasos de comprobación:
Comprueba si el póster encaja desde la parte trasera: A veces, la parte trasera del marco ofrece más espacio que la frontal. Puedes encontrar instrucciones sobre cómo insertar un póster en un marco aquí.
Mide el póster: Si no encaja desde la parte trasera, mide el largo y el ancho del póster y contacta con el Gelato Support Team para obtener ayuda.