Dieser Artikel erklärt, wie Gelato die Produktpersonalisierung für Plattformen handhabt, bei denen der Gelato-Personalisierungseditor nicht direkt in den Checkout-Prozess integriert werden kann.
Ablauf der Produktpersonalisierung
Auch wenn Plattformen wie WooCommerce, Wix, Squarespace und BigCommerce derzeit nicht unterstützen, Gelatos Personalisierungseditor während des Checkouts einzubetten, können deine Kundinnen und Kunden ihre persönlichen Anpassungen trotzdem nach der Bestellung hinzufügen. So funktioniert’s:
Produktauflistung in deinem Shop: Erstelle und veröffentliche Produkte mit Personalisierungsoptionen in deinem Shop. Stelle sicher, dass du ein aktives Personalization Studio‑Abonnement hast. Füge auf der Produktseite einen klaren Hinweis hinzu, dass Kundinnen und Kunden nach dem Kauf eine E‑Mail erhalten, um ihren Artikel zu Personalisieren.
Kauf durch Kund*in: Die Kundin/der Kunde gibt eine Bestellung für das personalisierbare Produkt auf. Die Bestellung wird dann zur Fulfillment an Gelato weitergeleitet.
Bestellung von Gelato erhalten: Gelato erkennt Bestellungen, die personalisierte Produkte enthalten. Der Bestellstatus wird auf „Personalisierung ausstehend“ gesetzt.
Personalisierungs-E-Mail gesendet: Gelato sendet deinem/deiner Kundin bzw. deinem/deiner Kunden eine E-Mail mit einem einzigartigen Link, um die Bestellung zu personalisieren. Diese E-Mail wird von einer generischen Adresse gesendet, um die Zustellbarkeit sicherzustellen.
Kunde personalisiert: Der Kunde öffnet den Link und greift auf den Personalisierungs-Editor zu. Er kann seinen personalisierten Text und Bilder hinzufügen oder anhand der von dir bereitgestellten Optionen auswählen. Nachdem das Design finalisiert wurde, klickt er auf „Personalisierung abschließen“.
Bestellaktualisierung und Fulfillment: Gelato erhält eine Benachrichtigung, dass die Personalisierung abgeschlossen ist. Der Bestellstatus ändert sich zu "Ausstehende Genehmigung" bei manuellen Genehmigungs-Workflows oder geht bei automatischen Genehmigungs-Workflows direkt in das Fulfillment über.
Produkte mit personalisierbaren Elementen erstellen
Du kannst mit Gelatos Personalization Studio Produkte mit verschiedenen Personalisierungsoptionen designen. Hier ein paar Beispiele:
Produkte mit anpassbarem Text und Bildern
Das Video unten zeigt, wie du ein Produkt mit personalisierbarem Text und einer Auswahl an Bildern einrichtest.
Du hast die Flexibilität, einfache oder komplexe Personalisierungsoptionen zu erstellen. Jede Bedingung kann bei Bedarf mit mehreren Kollektionen oder Elementen verknüpft werden.
Produkte mit anpassbaren Textebenen
In diesem Video siehst du, wie du ein Produkt einrichtest, damit Kund*innen es mit eigenem Text personalisieren können:
Test des Personalisierungs-Workflows
Bevor du personalisierte Produkte launchst, ist es wichtig, den Workflow zu testen:
Verbinde deinen E‑Commerce‑Shop mit deinem Gelato-Konto.
Erstelle in Gelato ein Produkt mit Personalisierungsoptionen und veröffentliche es als Entwurf in deinem Shop.
Simuliere einen Kauf, indem du eine Testbestellung über das Dashboard deines E-Commerce-Shops aufgibst und sie als bezahlt markierst.
Die Bestellung wird mit dem Status "Ausstehende Personalisierung" an Gelato gesendet.
Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Personalisierungs-Editor.
Nutze den Editor, um den Personalisierungsprozess aus der Perspektive deiner Kund*innen zu erleben.
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zum nicht automatisierten Personalisierungs-Workflow:
F: Welche Plattformen verwenden diesen Workflow?
A: WooCommerce, Wix, Squarespace, BigCommerce, Shopify und Etsy.
Hinweis: Für Etsy & Shopify kannst du zwischen der Personalisierung über den E‑Mail‑Link – wie in diesem Artikel beschrieben – oder der automatisierten Personalisierung direkt im Shop wählen. Wenn du dich für die zweite Methode bei Etsy interessierst, schau hier: Was ist Automatisierte Etsy-Personalisierung und wie funktioniert sie)
F: Wann wird die E-Mail mit dem Link gesendet?
A: Die E-Mail wird 15 Minuten nach Eingang einer Bestellung gesendet
F: Wird die E-Mail mit dem Personalisierungslink automatisch an meine Kund*innen weitergeleitet?
A: Ab April 2022 senden wir diese E-Mail direkt von einer generischen E-Mail-Adresse an deine Endkund*innen, du musst sie nicht mehr manuell weiterleiten.
F: Was ist mit Bestellungen, die sowohl nicht personalisierte als auch personalisierte Produkte enthalten?
A: Der Bestellstatus bleibt „Personalisierung ausstehend“ und die nicht personalisierten Produkte werden nicht zum Fulfillment gesendet, bis der*die Kund*in die Personalisierung abschließt.
F: Führt Gelato die Bestellung aus, wenn mein*e Kund*in die Personalisierung nach der E-Mail nicht abschließt?
A: Nein, es sei denn, du die Bestellung manuell bestätigst.
F: Ich finde die Option "Personalisierung erlauben" im Design Editor nicht
A: Diese Option gibt es nur im Design Editor für Shopify‑Shops. Du musst nicht auf Personalisieren erlauben klicken für die Textebenen, die deine Kundinnen und Kunden personalisieren können sollen. Solange dein Design eine Bedingung oder Kollektion enthält, lässt sich die Textebene personalisieren.
F: Können meine Kund*innen ihre eigenen Bilder hochladen?
A: Derzeit ist das für Nicht-Shopify-Plattformen nicht möglich. Unser Team arbeitet jedoch intensiv daran, die verfügbaren Funktionen zu verbessern!
F: Können meine Kund*innen ihren Schriftstil oder ihre Schriftgröße ändern?
A: Das lässt sich aktuell erreichen, indem du eine Bedingung einrichtest, bei der verschiedene Optionen mit unterschiedlichen Schriftstilen verknüpft sind. Momentan kann dein Endkunde die Schriftgröße oder den -stil nicht spontan ändern, wenn das vorher nicht konfiguriert wurde; allerdings haben wir einen Plan, dieses Tool künftig zu verbessern.
F: Was passiert, wenn dein*e Kund*in den Link nach Abschluss der Personalisierung erneut aufruft?
A: Sie sehen eine Nachricht, dass ihr Produkt bereits personalisiert wurde
F: Läuft der Link ab?
A: Ja, der Link läuft nach 7 Tagen ab und du erhältst eine weitere E-Mail mit einem neuen Link
F: Was passiert, wenn dein*e Kund*in auf den abgelaufenen Link klickt?
A: Kund*innen sehen einen Bildschirm mit der Meldung, dass der Link abgelaufen ist.
F: Wie wird die Personalisierungs-E-Mail aussehen?
F: Was passiert, wenn die Kund*innen mehr als ein personalisiertes Produkt bestellen?
A: Wenn es ein Produkt mit einer Menge von 2 oder mehr ist, schicken wir einen Personalisierungs‑Link, und alle Artikel werden gleich gedruckt. Möchte der Kunde dasselbe personalisierte Produkt auf unterschiedliche Weise gedruckt haben, müssen separate Bestellungen aufgegeben werden. Wenn der Kunde zwei verschiedene personalisierte Produkte in einer Bestellung bestellt, schicken wir zwei Personalisierungs‑Links.