Bài viết này giải thích cách quản lý tình trạng sẵn có của sản phẩm trong cửa hàng Shopify để tránh làm khách hàng thất vọng. Khi bật tính năng "Tự động cập nhật tình trạng tồn kho" trong cửa hàng Shopify, bạn có thể đảm bảo cửa hàng trực tuyến luôn phản ánh tình trạng sẵn có mới nhất từ các đối tác in ấn của Gelato.

Bật cập nhật tồn kho tự động cho Shopify

Tính năng này tự động cập nhật tình trạng khả dụng của các loại sản phẩm cụ thể trong cửa hàng Shopify của bạn, như Thanh treo, Poster đóng khung và Ly cốc. Nếu một sản phẩm không còn khả dụng hoặc hết hàng tại một trong các cơ sở in của Gelato, tính năng này sẽ tự động đánh dấu sản phẩm là không khả dụng trong cửa hàng Shopify của bạn.

Lưu ý: tính năng này hoạt động với các sản phẩm sau:

Thanh treo
Poster đóng khung
Ly cốc
Trang phục

Để bật tính năng này trong Shopify, hãy làm theo các bước sau:

Trong tài khoản Gelato, vào "Cửa hàng" và tìm cửa hàng bạn muốn bật tính năng này.
Nhấp vào menu ba chấm ở bên phải tên cửa hàng và chọn "Chỉnh sửa chi tiết cửa hàng."
Chọn vào ô có nhãn "Tự động cập nhật tình trạng sẵn có của hàng tồn kho."
Một menu mới tên là "Khu vực bán hàng" sẽ xuất hiện. Chọn khu vực địa lý nơi bạn chủ yếu bán sản phẩm.

Khi bật, tính năng này sẽ đồng bộ ngay tình trạng còn hàng của sản phẩm theo khu vực bán hàng bạn chọn. Nếu một sản phẩm hết hàng trong khu vực bạn chỉ định, sản phẩm đó sẽ được đánh dấu là hết hàng trong cửa hàng của bạn, ngay cả khi vẫn còn hàng ở các khu vực Gelato khác. Bạn có thể bán toàn cầu, nhưng vẫn cần chỉ định một khu vực bán hàng chính để quản lý tồn kho. Hiện tại, bạn chỉ có thể chọn một khu vực bán hàng và không thể chọn nhiều khu vực hoặc để trống.

Cách đồng bộ tồn kho hoạt động cho Shopify

Sau khi bật tính năng này và chọn khu vực bán hàng, Gelato sẽ tự động cập nhật tình trạng có sẵn của sản phẩm mỗi 2 giờ.

Dưới đây là cách hoạt động:

Khi sản phẩm có sẵn, cài đặt tồn kho của sản phẩm được đặt là "Không theo dõi tồn kho". Đồng thời, tất cả sản phẩm mới có sẵn mặc định sẽ được đăng với tùy chọn tồn kho "Không theo dõi tồn kho".
Sản phẩm hết hàng: Với bất kỳ phiên bản sản phẩm nào tạm thời hết hàng, Gelato sẽ đặt số lượng có sẵn về 0 trong cửa hàng Shopify của bạn. Trong quá trình thanh toán, sản phẩm sẽ hiển thị là "sold out" để ngăn khách hàng mua. Trên thực tế, trong các trường hợp như vậy, chúng tôi tự động bật theo dõi tồn kho cho phiên bản sản phẩm cụ thể và đặt số lượng mặt hàng về 0 (cho vị trí Gelato). Chúng tôi kiểm tra tình trạng sản phẩm mỗi 2 giờ.
Sản phẩm có hàng trở lại: Khi sản phẩm có hàng trở lại, chúng tôi tự động tắt tùy chọn theo dõi tồn kho cho phiên bản liên quan. Vì vậy, chúng tôi đã khôi phục tùy chọn gốc "Không theo dõi tồn kho".
Sản phẩm mới: Khi thêm sản phẩm mới vào cửa hàng, Gelato sẽ tự động đánh dấu các biến thể hết hàng tương ứng.

Quan trọng: Nếu bạn quyết định bật theo dõi tồn kho thủ công trên Shopify, ví dụ để chạy một chương trình bán giới hạn, lưu ý rằng tính năng này không tương thích với thiết lập hiện tại của bạn và có thể hoạt động không đúng. Ý tưởng của tính năng này dựa trên việc chuyển đổi trạng thái tồn kho từ 'Không theo dõi tồn kho' sang 'Theo dõi tồn kho' và ngược lại.

Vì sao sản phẩm của tôi hiển thị là "0 trong kho" hoặc "Hết hàng" trên Shopify?

Điều này có thể xảy ra vì hai lý do chính, tùy vào cách cửa hàng được thiết lập:

Tùy chọn 1: Đây là hành vi mong đợi khi cập nhật tồn kho tự động

Nếu bạn đã bật tính năng “Tự động cập nhật tình trạng tồn kho” trong Gelato, hệ thống sẽ cập nhật tồn kho sản phẩm dựa trên khả dụng của các đối tác sản xuất của Gelato.

Khi một sản phẩm tạm thời hết hàng, Gelato sẽ:

Bật theo dõi tồn kho
Đặt số lượng có sẵn thành 0
Hiển thị mặt hàng là “0 còn hàng” hoặc “Hết hàng” trong cửa hàng Shopify của bạn

Khi sản phẩm có hàng trở lại, Gelato sẽ:

Tắt theo dõi tồn kho lại
Trả sản phẩm về “Không theo dõi tồn kho”, để có thể mua được

Để kiểm tra tính năng này đã bật hay chưa:

Đăng nhập vào Trang quản lý Gelato
Đi tới phần Cửa hàng
Chọn cửa hàng Shopify của bạn
Nhấp Chỉnh sửa chi tiết cửa hàng
Trong Đồng bộ hóa, tìm “Tự động cập nhật tình trạng tồn kho”
Nếu hộp được chọn, tính năng sẽ được bật

Tùy chọn 2: Theo dõi tồn kho thủ công trong Shopify đang gây xung đột

Nếu bạn đã bật thủ công “Theo dõi số lượng” trong cài đặt sản phẩm trên Shopify, thao tác này có thể ghi đè các cập nhật tự động của Gelato. Kết quả là, ngay cả những sản phẩm còn hàng tại Gelato cũng có thể hiển thị là “0 còn hàng” hoặc không khả dụng.

Giải pháp: