Bài viết này hướng dẫn cách dùng Payoneer làm phương thức thanh toán cho đơn hàng Gelato. Nội dung gồm quy trình kích hoạt Payoneer, chi tiết cách xử lý thanh toán, và những lưu ý về chuyển đổi tiền tệ có thể phát sinh.
Lưu ý quan trọng: Vì Payoneer không cung cấp Dịch vụ Ghi nợ tại Nhật Bản và Úc, bạn sẽ không thể dùng Payoneer làm Phương thức thanh toán trong Gelato nếu tài khoản Payoneer được đăng ký tại một trong hai quốc gia này.
Trước khi kích hoạt Payoneer
Vui lòng kiểm tra xem xác minh KYC cho tài khoản Payoneer đã hoàn tất chưa trước khi kích hoạt để nhận thanh toán.
Qua Trang quản lý Payoneer
Đăng nhập vào tài khoản Payoneer của bạn qua trang web Payoneer hoặc ứng dụng di động.
Đi đến Cài đặt hoặc Trung tâm xác minh:
Trên Trang quản lý web, vào Cài đặt > Trung tâm xác minh.
Trên ứng dụng di động, kiểm tra thông báo hoặc mục liên quan đến "Xác minh."
Kiểm tra trạng thái của tài liệu bắt buộc:
Tìm trạng thái Đang chờ, Đã phê duyệt hoặc Bị từ chối bên cạnh tài liệu đã gửi của bạn.
Nếu bạn thấy "Đang chờ xử lý", nghĩa là quá trình đánh giá vẫn đang diễn ra.
"Đã được phê duyệt" nghĩa là KYC của bạn đã đạt yêu cầu và tài khoản có thể dùng để nhận thanh toán.
Liên hệ Hỗ trợ khách hàng
Nếu không thể xác định trạng thái qua Trang quản lý:
Gửi yêu cầu qua Trung tâm Trợ giúp của Payoneer.
Sử dụng tùy chọn Trò chuyện trực tiếp (nếu có) hoặc liên hệ Đội ngũ hỗ trợ của họ qua điện thoại hoặc email.
Yêu cầu chi tiết cụ thể về trạng thái KYC của tài khoản bạn.
Kích hoạt Payoneer
Để kích hoạt Payoneer làm phương thức thanh toán bạn chọn, làm theo vài bước đơn giản sau:
Đi đến Trang quản lý Gelato của bạn.
Đi tới Thanh toán > Thanh toán > Phương thức > Thêm phương thức thanh toán mới.
Nhấp vào tùy chọn Payoneer.
Nhập thông tin đăng nhập Payoneer hoặc tạo tài khoản mới nếu cần.
Nhấp "Lưu" để xác nhận.
Xử lý thanh toán với Payoneer
Khi bạn đặt hàng, Gelato sẽ cố gắng trừ tiền từ tài khoản Payoneer theo loại tiền tệ của đơn hàng. Nếu số dư bằng loại tiền đó không đủ, Gelato sẽ tự động thử trừ từ số dư ở loại tiền tệ khác còn khả dụng trong tài khoản Payoneer của bạn.
Để tránh phí chênh lệch tỷ giá có thể phát sinh, hãy đảm bảo tài khoản Payoneer của bạn có đủ tiền bằng loại tiền tệ bạn dùng thường xuyên nhất cho đơn hàng. Bạn có thể theo dõi số dư và lịch sử giao dịch trực tiếp trong tài khoản Payoneer. Mỗi lần bạn Nạp tiền vào Ví Gelato (nếu áp dụng), một khoản “Payment to Gelato” sẽ xuất hiện trong lịch sử giao dịch của bạn.
Để thêm tiền vào Ví Gelato của bạn:
Chọn ví tiền tệ bạn muốn.
Nhập số tiền bạn muốn thêm.
Chọn Payoneer làm phương thức thanh toán.
Để xem hướng dẫn chi tiết về cách nạp tiền vào Ví, hãy nhấp vào đây.
Ví dụ quy trình thanh toán
Giả sử bạn đặt một đơn hàng bằng EUR:
Gelato sẽ gửi yêu cầu thanh toán đến tài khoản Payoneer của bạn.
Có hai kịch bản khả thi:
Số dư Payoneer bằng EUR của bạn đủ tiền: đơn hàng đã được xử lý và thanh toán đã hoàn tất.
Số dư EUR trong Payoneer của bạn không đủ: Gelato sẽ tự động gửi yêu cầu thanh toán sang một số dư tiền tệ khác còn khả dụng trong tài khoản Payoneer của bạn (ví dụ: USD, GBP) và trừ vào số dư đầu tiên có đủ tiền. Trong trường hợp này, phí tỷ giá quy đổi của Payoneer sẽ được áp dụng.
Khắc phục sự cố Payoneer
Trong một số trường hợp hiếm gặp, bạn có thể cần ủy quyền lại tài khoản Payoneer để đảm bảo mọi thứ hoạt động như mong đợi. Cách làm rất đơn giản, chỉ cần một cú nhấp chuột. Truy cập cài đặt thanh toán rồi nhấp "Reauthorize".
