Nếu bạn gặp vấn đề với đơn đặt hàng của mình (ví dụ: lỗi sản xuất hoặc sự cố giao hàng) mà không thể tự giải quyết thông qua Trang quản lý Gelato, bạn có thể báo cáo sự cố trực tiếp trên trang Chi tiết đơn hàng bằng cách nhấp vào nút Báo cáo Sự cố ở đầu trang.
Sau đó, bạn có thể chọn loại sự cố liên quan đến đơn đặt hàng và cung cấp cho chúng tôi thêm thông tin chi tiết. Nhớ đính kèm các hình ảnh hỗ trợ hoặc tệp đính kèm có liên quan đến khiếu nại của bạn.
Sau khi báo cáo của bạn được đội ngũ chúng tôi xác minh, chúng tôi sẽ phản hồi cho bạn qua email.
Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng qua trò chuyện bằng các thông tin chi tiết sau:
Mã đơn hàng trên Gelato
Mô tả vấn đề
Hình ảnh mô tả vấn đề (bắt buộc đối với các sự cố sản xuất)