Bài viết này hướng dẫn từng bước cách đặt lại sản phẩm dễ dàng bằng Trang quản lý của Gelato, dù bạn cần thay thế đơn hàng bị hỏng hay chỉ muốn đặt thêm từ một đơn mua trước.
Tìm đơn hàng của bạn
Để Bắt đầu đặt lại đơn hàng, đi đến trang "Đơn hàng" trên Trang quản lý Gelato. Cách làm như sau:
Truy cập trang "Đơn hàng" trên Trang quản lý Gelato.
Để nhanh chóng tìm đúng đơn hàng bạn muốn đặt lại, hãy dùng bộ lọc tìm kiếm. Cách này tiết kiệm thời gian, nhất là khi bạn có nhiều đơn hàng.
Bắt đầu đặt lại hàng
Khi đã tìm thấy đơn hàng muốn đặt lại, hãy nhấp vào mã tham chiếu của đơn. Bạn sẽ được chuyển đến trang chi tiết của đơn hàng đó.
Ở góc trên bên trái của trang chi tiết đơn hàng, bạn sẽ thấy nút "Đặt lại" được đánh dấu rõ ràng. Nhấp vào nút này để bắt đầu quá trình đặt lại đơn.
Xem lại và tùy chỉnh
Trước khi chốt đặt lại, dành chút thời gian xem lại chi tiết đơn hàng. Gelato giúp bạn chỉnh sửa dễ dàng khi cần:
Kiểm tra kỹ tất cả chi tiết đơn hàng để đảm bảo chính xác.
Nhấp vào ba dấu chấm (...) bên cạnh giá sản phẩm nếu bạn cần:
Xem lại và chỉnh sửa thiết kế.
Xóa sản phẩm khỏi danh sách đặt lại.
Tạo một bản sao của sản phẩm.
Khi đã hài lòng với đơn hàng, hãy nhấp vào "Tiếp tục đến vận chuyển" ở cuối trang. Hệ thống sẽ tạo báo giá vận chuyển cho bạn.
Chọn vận chuyển và thanh toán
Sau khi xem lại phí vận chuyển, bạn đã sẵn sàng hoàn tất đơn hàng:
Trang tiếp theo sẽ hiển thị các tùy chọn vận chuyển cùng mức giá tương ứng. Chọn phương thức vận chuyển phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
Sau khi chọn phương thức vận chuyển ưa thích, nhấp vào "Tiếp tục để xem lại" để tiếp tục.
Hoàn tất đơn đặt lại của bạn
Một trang xem lại sẽ xuất hiện để bạn có cơ hội cuối cùng kiểm tra mọi chi tiết của đơn đặt lại đều chính xác.
Nếu mọi thứ ổn, bấm "Thanh toán an toàn" để hoàn tất đặt lại đơn. Đơn thay thế của bạn, với thông số giống hệt đơn gốc, sẽ được xử lý và chuẩn bị giao hàng.
Đặt lại hàng với chỉnh sửa sản phẩm
Nếu sản phẩm gốc bạn đặt lại có lỗi (ví dụ: lỗi thiết kế, sai kích cỡ, nhầm mặt hàng), bấm trực tiếp vào "Đặt lại" sẽ lặp lại lỗi đó trong đơn mới. Đây là cách xử lý:
Sau khi bấm "Đặt lại", hãy xóa sản phẩm bị lỗi khỏi đơn hàng.
Thêm một phiên bản mới của cùng sản phẩm nhưng đã sửa lỗi.
Tiếp tục các bước còn lại của quy trình đặt lại hàng như đã nêu ở trên.
