このガイドでは、ポスターがフレームに合わないときの対処法を紹介します。原因を見極める手順と、解決策をわかりやすくまとめています。
ポスターとフレームの互換性トラブルシューティング
ポスターとフレームがぴったり合うように、互換性を確認することが大切です。問題が起きたときは、次の手順を試してください。
シナリオ1：ポスターとフレームを別のサプライヤーから注文する場合
異なるサプライヤーに発注する場合、出荷先に応じてGelatoがセンチメートルとインチを自動で相互変換することを忘れないでください。
米国またはカナダへの発送注文は、インチ単位で処理されます。
世界各国への発送注文は、センチメートルで処理されます。
互換性の問題を防ぐため、ポスターもフレームもGelatoでまとめて注文することをおすすめします。
シナリオ2：Gelatoで注文したポスターとフレーム
どちらもGelatoで注文したなら、次のチェックを行ってください。
ポスターが後ろから入るか確認しましょう： フレームは、前面より背面のほうがスペースが広い場合があります。ポスターをフレームに入れる手順はこちらで確認できます。
ポスターを測る: 裏から入らない場合は、ポスターの長さと幅を測り、サポートのためにGelato サポートチームに連絡してください。