この記事では、Gelato アカウント設定でカスタマーサポート用のメールアドレスを追加・更新する手順を、ステップごとに案内します。あわせて、Gelato が使用する各種連絡用メールアドレスの種類と、その目的についても説明します。
カスタマーサポート用メールアドレスを追加する
カスタマーサポート用のメールアドレスを追加・変更するには、次の簡単な手順に従ってください。
Gelatoのダッシュボードに移動し、右上にあるあなたのイニシャルをクリックします。
設定 > 会社 に移動します
請求先住所 セクションまでスクロールします。
該当する欄にカスタマーサポート用のメールアドレスを入力してください。
ページの一番下までスクロールし、変更を適用するには 保存 をクリックします。
Gelatoがカスタマーサポートに関する連絡で使用するメールアドレスです。
Gelatoからの連絡メールの理解
Gelatoでは、目的別に異なるメールアドレスを使い分けています。内訳は次のとおりです。
連絡用メール
連絡用メールは、Gelatoのダッシュボードから手動で作成された注文に対する自動の注文確認メールに主に使われます。このメールアドレスは、マーケティングや取引関連のメールに使われる場合もあります。
「連絡用メールアドレス」について知っておきたいポイントはこちらです。
手動注文の注文確認に使われます（Shopify、Etsy、WooCommerce、またはAPI連携経由の注文には使用されません）。
メールには基本的な注文情報（注文ID、価格など）と、注文の追跡や管理ができるAPIポータルへのリンクが含まれています。
エンドカスタマーには送信されません。
注文確認メールの受信を希望しない場合は、Gelatoに連絡して配信を停止できます。
請求先メールアドレス
請求用メールは、請求関連や取引に関するすべての自動通知をGelatoが送信するために使用されます。
請求に関するメール連絡の例は次のとおりです。
週次の配送コスト削減レポート
サブスクリプションプランの有効化確認
請求書の支払い期限リマインダー（該当する場合）
契約に関する更新（該当する場合）
Gelatoのダッシュボードの設定 > 会社で、連絡用メールと請求用メールの両方を管理できます。