Cet article explique pourquoi les utilisateurs de Shopify peuvent rencontrer des écarts de livraison pour les commandes contenant plusieurs articles. Il propose des solutions alternatives et des contournements pour pallier cette limitation actuelle.

Shopify, par défaut, ne calcule pas les frais d'expédition supplémentaires pour plusieurs articles du même type de produit dans une commande. Cela signifie que seuls les frais d'expédition du premier article sont affichés lors du paiement, même si Gelato te facture l'expédition de chaque article séparément.

Par exemple, si un client commande deux posters 8x12 po, Gelato te facture 5,47 $ pour la livraison (5,12 $ pour le premier poster et 0,35 $ pour le poster supplémentaire). Cependant, Shopify ne facture que 5,12 $ au client pour la livraison.

Voici quelques façons de t'assurer que les frais d'expédition exacts sont bien reflétés dans ta boutique Shopify :

Avec les tarifs en direct, les prix d'expédition et les délais de livraison sont calculés en temps réel lors du paiement. Cela permet aux clients de choisir leur méthode d'expédition préférée, y compris les options express.

Cette fonctionnalité est disponible avec les abonnements Advanced Shopify et Shopify Plus ou peut être ajoutée à n'importe quel abonnement moyennant des frais mensuels. Tu auras également besoin d'un abonnement Gelato+. En savoir plus sur cette fonctionnalité dans notre article Comment appliquer automatiquement les tarifs d'expédition en temps réel de Gelato à ma boutique Shopify ?

Tu peux attribuer des valeurs de poids arbitraires à tes produits dans Shopify et configurer les tarifs d'expédition en fonction de la localisation géographique et du poids de la commande. Par exemple, tu vends des posters en deux tailles :

Pour t'aligner sur les tarifs d'expédition forfaitaires de Gelato, tu pourrais attribuer un poids arbitraire de 50 g au poster 30x40 cm et de 500 g au poster 70x100 cm. Ensuite, dans tes paramètres d'expédition Shopify, tu définirais le coût d'expédition à 5,10 EUR pour les commandes UE pesant entre 50 g et 499 g. Pour les commandes pesant entre 0,5 kg et 1 kg, le coût d'expédition serait de 5,55 EUR. Bien que ce ne soit pas parfait, cette méthode peut aider à estimer des coûts d'expédition précis.

Pour plus de détails sur la configuration des tarifs d'expédition, consulte la documentation de Shopify ou contacte le support Shopify.

Pense à intégrer les frais d'expédition forfaitaires dans tes prix de vente et à offrir la livraison Free à tes clients. Cela simplifie la tarification et offre une transparence totale pour tes clients.

Par exemple, si Gelato facture 6,55 EUR pour produire un poster et que le prix de vente conseillé est de 9,17 EUR, tu pourrais vendre le poster à 14,99 EUR pour couvrir à la fois les coûts de production et d'expédition vers l'Europe.

Pour voir à quelles zones géographiques appartiennent les différents pays, consulte notre article : Quels pays sont inclus dans chaque zone géographique utilisée pour les tarifs d'expédition forfaitaires ?. Tu peux également en savoir plus sur la livraison gratuite dans notre article livraison gratuite.

Pense à utiliser des applications tierces Shopify comme Shipping Rates ‑ Shipeasy ou Advanced Shipping Rules pour configurer des règles d'expédition personnalisées pour les articles supplémentaires dans ta boutique Shopify. Ces applications offrent plus de flexibilité et de contrôle sur tes configurations d'expédition, te permettant de correspondre plus précisément aux tarifs d'expédition forfaitaires de Gelato.