Si tu vends des produits Gelato dans l'UE ou en Irlande du Nord, tu devras te conformer au Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR) avant le 13 décembre 2024. Ces réglementations introduisent de nouvelles exigences pour renforcer la sécurité et la traçabilité des produits.
Si Amazon ou d'autres places de marché te demandent des informations sur la conformité au GPSR, voici quelques éléments qui peuvent guider ta réponse.
Veuillez noter que ces conseils ne constituent pas un avis juridique. Les exigences en matière de sécurité des produits abordées ici peuvent évoluer avec le temps. Tu devrais continuer à suivre les évolutions légales et consulter des professionnels si nécessaire.
Qu'est-ce que le GPSR ?
Le GPSR est une réglementation de l'UE visant à garantir que les produits mis sur le marché sont sûrs pour les consommateurs. Elle s'applique à tous les produits de consommation vendus dans l'UE et en Irlande du Nord, y compris ceux commercialisés via des plateformes en ligne.
En vertu du GPSR, les vendeurs sont responsables de s'assurer que leurs produits répondent aux exigences de sécurité, de fournir des avertissements ou des instructions adéquats, et d'inclure des détails de traçabilité (par exemple, les coordonnées du fabricant).
Quelles informations dois-tu fournir ?
Les informations sur le produit incluent :
Fabricant ou personne responsable dans l'UE : Cela sera utilisé pour la communication avec les autorités et les clients finaux.
Informations pertinentes sur le produit : inclus l'identification du produit, les restrictions d'âge, les instructions de manipulation, etc.
Informations de sécurité et d'avertissement : Avertissements et informations sur les dangers applicables.
Qui est le fabricant ou la personne responsable dans l'UE pour les produits ?
Si tu es situé dans l'UE, tu devras t'identifier en tant que fabricant et fournir tes coordonnées.
Si tu es situé en dehors de l'UE :
Identifie-toi en tant que fabricant.
Si tu n'as pas désigné ta propre personne responsable dans l'UE, tu peux ajouter la suivante en tant que personne responsable dans l'UE :
Name: Gelato Estonia OÜ
Adresse : Rotermanni 6-2e étage, 10111 Tallinn, Estonie
E-mail : [email protected]
Comment Gelato t'accompagne ?
Mise à jour des listes de produits dans tes boutiques
Nous avons mis à jour notre Catalogue des produits pour que tu puisses trouver les informations supplémentaires dont tu as besoin pour te conformer à la nouvelle réglementation. Pour te faciliter la tâche, nous avons créé une liste détaillant les informations de conformité à la sécurité des produits, les recommandations d'âge et les instructions d'entretien pour chaque catégorie de produits que nous proposons.
Conformités de la place de marché
Etsy
Ajoute un opérateur économique à ton compte. Si tu es situé dans l'UE, tu dois te nommer toi-même. Sinon, consulte ci-dessus.
Mets à jour les descriptions de tes annonces pour inclure les détails du fabricant, y compris les coordonnées du fabricant et les avertissements de sécurité des produits. Si tu es situé dans l'UE, tu dois te nommer toi-même. Sinon, consulte ci-dessus. Les produits de Gelato ne comportent aucun avertissement de sécurité ou de danger.
Consulte le règlement général sur la sécurité des produits pour déterminer les mises à jour supplémentaires que tu pourrais devoir effectuer pour ta boutique spécifique. Pour plus d'informations, consulte l'article du guide du vendeur d'Etsy.
Amazon
Fournis les informations sur le fabricant et la personne responsable à Amazon. Pour obtenir des instructions, consulte la page d'Amazon ici.
Affiche une photo du produit et toute autre information permettant d'identifier le produit sur la page de détails du produit, si tu ne l'as pas encore fait. Va ici pour consulter les instructions de téléchargement.
Les produits Gelato ne comportent aucun avertissement de sécurité ou de danger. Sur Amazon, il se peut que tu doives fournir une attestation de sécurité lorsque ton produit ne nécessite pas d'avertissement ou d'information de sécurité. Pour des instructions et des conseils détaillés, consulte la page d'Amazon ici.
Pour plus d'informations, consulte l'article d'Amazon ici.
eBay
Inclus les informations de sécurité des produits lorsque tu crées de nouvelles annonces ou que tu révises des annonces existantes.
Lors de la création / mise à jour de ton annonce, inclus tes coordonnées dans fabricant du produit.
Si tu es situé en dehors de l'UE, tu devras ajouter les coordonnées du responsable UE. Si tu n'as pas encore désigné de responsable UE, consulte les informations ci-dessus.
Pour plus d'informations, consulte les Divulgations relatives à la sécurité des produits d'eBay.
Nous te suggérons de vérifier tes annonces actuelles sur la place de marché et de compléter les informations de conformité des produits manquantes si nécessaire.
Qu'en est-il de la garantie produit et qui devrait en être responsable ?
Le GPSR n'inclut pas d'obligation pour le fabricant de fournir ou de mentionner la garantie légale sur/avec les produits. Cependant, le vendeur a une obligation précontractuelle d'indiquer cette garantie aux consommateurs. Pour les produits vendus dans l'UE, une garantie de 2 ans est obligatoire.
C'est une obligation légale pour le vendeur (c'est-à-dire toi) de fournir cette garantie dans l'UE. Cela signifie que tu dois proposer un remboursement ou un remplacement dans un délai de 2 ans pour les produits défectueux ou qui ne fonctionnent pas comme annoncé. Entre toi et Gelato, tu peux nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de l'article et nous ferons tout notre possible pour enquêter et trouver une solution. Pour notre politique de retour et notre garantie qualité, consulte cette page.
Nous nous engageons à t'aider à naviguer cette transition en douceur. Si tu as des questions, n'hésite pas à contacter notre équipe de service client. Consulte ici pour savoir comment obtenir notre assistance 24h/24 et 7j/7.