Este artículo es una guía para entender y configurar los ajustes de envío en Amazon. Profundiza en la importancia de cumplir las políticas de Amazon, crear plantillas de envío y entender los indicadores clave de rendimiento. Si sigues los pasos indicados, podrás asegurarte una experiencia de venta fluida en Amazon.
Configurar el envío en Amazon
Al vender en Amazon, entender y cumplir sus políticas de envío es clave para que tu negocio funcione. Amazon establece automáticamente tarifas de envío predeterminadas basadas en los estándares del sector para cada categoría de producto, y normalmente se recomienda usar estos valores por defecto. Aun así, puedes configurar perfiles de envío personalizados desde tu Panel de Seller Central. Para hacerlo, ve a Settings → Shipping Settings.
Después de crear tu cuenta de vendedor en Amazon US, tienes que configurar tus opciones de envío. Amazon ofrece dos opciones principales: envío basado en artículo y envío gratuito. Te recomendamos probar ambas para ver cuál encaja mejor con tu negocio y las necesidades de tus clientes.
Te recomendamos probar las distintas opciones de envío para encontrar la que mejor funcione para ti y tus clientes. Ten en cuenta que, por ahora, Gelato no admite las opciones de entrega en dos días ni en un día.
Crear una plantilla de envío en Amazon
Las plantillas de envío permiten establecer tarifas de envío personalizadas según tus productos y las necesidades de tu negocio. Sigue estos pasos para crear una nueva plantilla de envío:
Paso 1: actualiza tu dirección de envío predeterminada
Inicia sesión en tu cuenta de Amazon. Haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha y selecciona Shipping Settings. En la pestaña “General Shipping Settings”, actualiza tu dirección de envío predeterminada a 505 N Angier Avenue NE 3rd Floor, Atlanta, GA 30308, y asegúrate de incluir tu número de teléfono.
Paso 2: configura una nueva plantilla de envío
Ve a la pestaña Plantillas de envío y haz clic en Crear nueva plantilla de envío en el lado izquierdo. Puedes crear hasta 20 plantillas de envío diferentes en Amazon.
Paso 3: Pon nombre a tu plantilla de envío
Ponle a tu plantilla un nombre descriptivo que indique claramente el tipo de envío, para que sea fácil de identificar más adelante. Por ejemplo, podrías llamarla "Envío estándar Dimona camiseta Tee". Elige el modelo de tarifa Por artículo para este ejemplo.
Paso 4: configura las tarifas de envío estándar
Amazon incluye automáticamente una opción de envío Estándar con un tiempo de tránsito que no se puede editar. Esta opción no se puede eliminar. Las tarifas de envío de Amazon tienen dos componentes: una tarifa por pedido y una tarifa basada en el peso/por artículo. Para los productos de Gelato, tendrás que usar tanto una tarifa por pedido como una tarifa por artículo. Así es como se hace:
Consulta la página de tarifas de envío y entrega en Gelato para ver nuestras tarifas de envío. Toma nota de las comisiones para el primer artículo y para cada artículo adicional.
Para no cobrar de más por el primer artículo, resta la tarifa por artículo adicional de la tarifa del primer artículo. El importe resultante es tu tarifa por pedido. Introduce este valor en el campo de tarifa por pedido.
Ejemplo: El envío estándar de una Classic Womens Crewneck T-shirt cuesta $4.66 para el primer artículo y $1.84 por cada artículo adicional. Fija tus precios de envío así:Tarifa fija por pedido: $4.66 - $1.84 = $2.82
Tarifa por artículo: $1.84
En la sección de abajo, selecciona "Artículo" en el menú desplegable y escribe el coste adicional del artículo como tu tarifa por unidad.
Aplica estos mismos precios para Hawái, Alaska y Puerto Rico.
Amazon añade por defecto la opción de envío Standard. No se puede editar el tiempo de tránsito ni eliminar esta opción.
Paso 5: añade envío urgente
Incluye una opción de envío urgente. Es especialmente útil en zonas donde los pedidos pueden entregarse más rápido que el plazo de 14-28 días del envío estándar, como dentro de la parte continental de EE. UU.
Para el envío Exprés, establece el tiempo de tránsito en "3-5 días". Usa las mismas tarifas que en tu envío Estándar y selecciona "Artículo" en el menú desplegable.
Paso 6: desactivar la entrega en dos días
Desmarca la casilla junto a la opción de entrega en dos días para quitarla, ya que Gelato no admite por ahora la entrega en dos días ni en un día.
Una vez que hayas completado estos pasos, haz clic en Guardar. Tus nuevas plantillas de envío estarán disponibles para seleccionarlas cuando publiques tus productos en Gelato.
Con la configuración de envío lista, puedes pasar al siguiente paso: solicitar a Amazon una exención de GTIN/UPC.
Guía en vídeo paso a paso
Mantener una cuenta de Amazon saludable
Amazon da mucha importancia a la satisfacción del cliente y aplica estándares de rendimiento estrictos para los vendedores. Si no cumples con estos estándares, puedes recibir advertencias, sanciones o incluso la suspensión de la cuenta. Para mantener una cuenta en buen estado, céntrate en procesar los pedidos a tiempo y ofrecer un servicio de atención al cliente excelente.
Cómo evitar envíos tardíos
Para evitar penalizaciones por envíos tardíos, Gelato establece automáticamente el tiempo de producción de los productos vendidos en Amazon en 6 días. Este plazo representa el tiempo medio que se tarda en completar un pedido. Si envías tus pedidos de forma constante dentro de este plazo, podrás evitar penalizaciones por retraso en el envío.
Supervisar el estado de la cuenta
Revisa periódicamente las métricas de rendimiento de tu tienda en la sección Salud de la cuenta dentro de Seller Central. Esta sección ofrece información valiosa sobre tu rendimiento, lo que te permite abordar de forma proactiva posibles problemas y mantener una reputación positiva con Amazon.