Este artículo explica por qué el botón "Personalizar diseño" puede no aparecer en el proceso de pago de tu tienda de Shopify y ofrece soluciones para resolver el problema.
¿Por qué falta el botón "Personalizar diseño" en Shopify?
Si el botón "Personalizar diseño" no aparece en el pago de tu tienda de Shopify, puede deberse a uno de estos motivos:
Aún no has añadido productos con elementos personalizables. Aprende cómo añadir productos personalizables aquí.
Es posible que tu tema actual no sea compatible con esta función. Consulta la lista de temas compatibles más abajo para comprobar la compatibilidad.
Es necesario añadir el selector de clase CSS btn-addtocart al HTML del botón "Añadir al carrito". Para ver instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo, consulta la documentación del tema de tu Shopify o contacta con el desarrollador del tema.
La etiqueta podría faltar en el HTML de la descripción de tu producto. Esta etiqueta suele añadirse automáticamente durante el proceso de publicación del producto, pero puede haberse eliminado si editaste la descripción del producto directamente desde Shopify.
Para obtener orientación sobre cómo dar estilo al botón "Personalize Design" en tu tienda de Shopify, haz clic aquí.
Nota: Si has confirmado que usas un tema compatible y el la Etiqueta está presente en la descripción de tu producto, pero el problema persiste; ponte en contacto con el desarrollador de tu tema de Shopify para que te ayude.
Pasos de solución de problemas adicionales para el botón «Personalizar diseño» de Shopify
Si el problema persiste después de seguir los pasos iniciales:
Inicia sesión en tu Panel de Gelato.
Ve a la sección Store desde la pestaña del menú de la izquierda.
Abre tu tienda y haz clic en Settings (situado junto al botón Add product).
Asegúrate de que las siguientes opciones estén desmarcadas:
Mostrar el botón "Añadir al carrito" en la página de detalle del producto
Mostrar el botón «Comprar ahora» en la página de detalles del producto
Haz clic en Guardar cambios.
Temas de Shopify compatibles
La tabla siguiente incluye los temas de Shopify que admiten funciones avanzadas de Personalizar:
Nombre del tema | Botón de diseño para Personalizar | Miniatura del carrito con diseño personalizado actualizado |
Sí | *Sí | |
Sí | *Sí | |
Sí | Sí | |
Sí | Sí | |
Sí | Sí | |
Sí | Sí | |
Sí | *Sí | |
Sí | *Sí | |
No | No | |
Sí | Sí | |
Sí | Sí | |
Sí | *Sí | |
Sí | Sí | |
Sí | Sí | |
Sí | Sí | |
Sí | Sí | |
Sí | Sí | |
Sí | *Sí | |
Sí | Sí | |
Sí | No |
Nota: Nos esforzamos por admitir temas seleccionados de Shopify; sin embargo, las actualizaciones de los desarrolladores de temas a veces pueden provocar incoherencias, como que la miniatura del producto no se actualice correctamente. Te recomendamos encarecidamente usar temas compatibles para asegurarte de que todo funcione correctamente.
*Los temas de Shopify como Beyond, Brooklyn, Envy, Parallax y Supply suelen admitir vistas previas actualizadas. Sin embargo, podrías encontrarte con pequeñas distorsiones o comportamientos inconsistentes.