Este artículo explica cómo gestionar la disponibilidad de tus productos en tu tienda de Shopify para evitar decepcionar a tus clientes. Al activar la función "Actualizar la disponibilidad de stock automáticamente" en tu tienda de Shopify, te aseguras de que tu tienda online refleje la disponibilidad de productos más actualizada de los socios de impresión de Gelato.
Activar las actualizaciones automáticas de stock para Shopify
Esta función actualiza automáticamente la disponibilidad de tipos de productos específicos en tu tienda de Shopify, como Colgador, Pósteres enmarcados y Recipientes para beber. Si un producto deja de estar disponible o se agota en una de las instalaciones de impresión de Gelato, la función marcará automáticamente el producto como no disponible en tu tienda de Shopify.
Ten en cuenta que esta función funciona con los siguientes productos:
Colgadores
Pósteres enmarcados
Recipientes para beber
Ropa
Para activar esta función en Shopify, sigue estos pasos:
En tu cuenta de Gelato, ve a "Stores" y busca la tienda donde quieras activar la función.
Haz clic en el menú de tres puntos a la derecha del nombre de tu tienda y selecciona "Editar detalles de la tienda".
Marca la casilla llamada "Actualizar la disponibilidad de stock automáticamente".
Aparecerá un nuevo menú llamado "Región de venta". Elige la zona geográfica donde vendes tus productos principalmente.
Una vez activada, esta función sincronizará al instante la disponibilidad de tus productos según la región de venta que elijas. Si un producto está agotado en tu región, aparecerá como agotado en tu tienda, incluso si está disponible en otras regiones de Gelato. Aunque puedes vender a nivel global, debes definir una región de venta principal para la gestión del stock. Por ahora, solo puedes elegir una región de venta y no es posible seleccionar varias o ninguna.
Cómo funciona la sincronización de stock para Shopify
Después de activar esta función y seleccionar tu región de venta, Gelato actualizará automáticamente la disponibilidad de tus productos cada 2 horas.
Aquí tienes un desglose de cómo funciona:
Cuando el producto está en stock, el ajuste de inventario del producto se establece en "Inventario no rastreado". Al mismo tiempo, todos los productos nuevos que están en stock se publican por defecto con la opción de inventario "Inventario no rastreado".
Productos sin stock: Para cualquier variante de producto que esté temporalmente sin stock, Gelato establecerá la cantidad disponible en cero en tu tienda de Shopify. Durante el pago, el producto se mostrará como "agotado", evitando que los clientes puedan comprarlo. En la práctica, en estos casos activamos automáticamente el seguimiento de inventario para una variante específica del producto y establecemos el número de unidades en cero (para la ubicación de Gelato). Comprobamos la disponibilidad de los productos cada 2 horas.
Productos de vuelta en stock: Cuando un producto vuelve a estar disponible, desactivamos automáticamente la opción de seguimiento de inventario para la variante correspondiente. Así, restauramos la opción original «Inventario no rastreado».
Nuevos productos: Cuando añadas nuevos productos a tu tienda, Gelato marca automáticamente como fuera de stock las variantes correspondientes.
Importante: Si decides activar el seguimiento de inventario manualmente en Shopify, por ejemplo, para ofrecer una venta limitada, ten en cuenta que la función no es compatible con tu configuración y podría no funcionar correctamente. La idea de esta función se basa en cambiar el estado del inventario de «Inventario no rastreado» a «Inventario rastreado» y viceversa.
¿Por qué mi producto aparece como "0 en stock" o "Agotado" en Shopify?
Esto puede pasar por dos motivos principales, según cómo tengas configurada tu tienda:
Opción 1: Este es el comportamiento esperado con las actualizaciones automáticas de stock
Si has activado la función «Actualizar la disponibilidad de stock automáticamente» en Gelato, el sistema actualiza el inventario de tu producto según la disponibilidad de los socios de producción de Gelato.
Cuando un producto está temporalmente sin stock, Gelato:
Permite hacer seguimiento del inventario
Establece la cantidad disponible en 0
Muestra el artículo como "0 en stock" o "Agotado" en tu tienda de Shopify
Cuando el producto vuelva a estar disponible, Gelato hará lo siguiente:
Desactivar de nuevo el seguimiento de inventario
Devuelve el producto a “Inventario no rastreado”, para que se pueda comprar
Para comprobar si esta función está activada:
Inicia sesión en tu Panel de Gelato
Ve a la sección de Tiendas
Selecciona tu tienda de Shopify
Haz clic en Editar detalles de la tienda
En Synchronization, busca “Update Stock Availability Automatically”
Si la casilla está marcada, la función está activada
Opción 2: El seguimiento manual del inventario en Shopify está causando un conflicto
Si has activado manualmente "Track quantity" en la configuración de productos de Shopify, esto puede anular las actualizaciones automáticas de Gelato. Como resultado, incluso los productos que están en stock en Gelato pueden aparecer como "0 en stock" o no disponible.
Solución:
Ve al producto en tu administrador de Shopify
En Inventario, asegúrate de que “Track quantity” esté desmarcado para los artículos en stock
Esto permite que Gelato gestione el stock automáticamente y muestre la disponibilidad correcta.