Este artículo explica qué ocurre cuando termina una suscripción a Gelato+, incluido el impacto en las funciones y en los pedidos creados anteriormente. También aclara las diferencias entre las personas suscritas actualmente a Gelato+ y los usuarios de Gelato en Legacy.

Cuando tu suscripción a Gelato+ o tu periodo de prueba Free termine, ya no tendrás acceso a las funciones de Gelato+. Esto puede afectar a los pedidos realizados de artículos creados con esas funciones.

Los usuarios Legacy de Gelato, que se registraron antes del lanzamiento de Gelato+ en noviembre de 2021, pueden experimentar resultados diferentes en comparación con los usuarios que se unieron después del lanzamiento.

Los suscriptores activos de Gelato+ disfrutan de la ventaja de añadir hasta 10 tiendas y 5 usuarios a la cuenta de su empresa. Esto facilita tener varios puntos de venta y ofrece accesos personalizados para cada miembro del equipo.

Después del periodo de suscripción, el límite se reduce a un máximo de 2 tiendas y 2 usuarios. Si antes habías añadido más tiendas o usuarios de los permitidos, esas tiendas y usuarios extra no se verán afectados de inmediato. Sin embargo, ten en cuenta que podrían aplicarse restricciones en el futuro.

Es importante tener en cuenta que estas limitaciones no se aplican a los clientes heredados de Gelato, que no se ven afectados.

Cuando termine tu suscripción, no podrás modificar ni deshacer los cambios realizados en los botones de la página Editar detalles de la tienda. Si necesitas hacer más ajustes, puedes reactivar tu suscripción fácilmente y volver a acceder a estas opciones.

Después de suscribirte, la opción de activar la función de envío con Tarifas instantáneas en la configuración de tu tienda se deshabilitará. Sin embargo, en el sistema actual, el envío con Tarifas instantáneas seguirá activo incluso después de que termine tu suscripción. Ten en cuenta que esto podría cambiar en el futuro. Si las Tarifas instantáneas se desactivan, tendrás que conectar manualmente cada artículo con su perfil de envío correspondiente.

Aunque los productos existentes que usan estas funciones seguirán disponibles en tu tienda, no podrás crear nuevos productos con Gráficos y Clipart o con filtros y ajustes de imagen cuando termine tu suscripción. Los clientes podrán seguir comprando esos productos existentes, pero el Procesamiento de pedidos por parte de Gelato no se completará. Recibirás notificaciones por correo electrónico por cualquier pedido fallido.

Para procesar estos pedidos, puedes reactivar tu suscripción y tramitar un nuevo pedido, o bien modificar el diseño del producto para excluir las capas que usan estas funciones. Otra alternativa es ocultar estos productos de tu Storefronts.

Después de cancelar tu suscripción, ya no podrás crear productos nuevos usando elementos de Shutterstock. Sin embargo, si reactivas la suscripción, recuperarás esa opción al instante.

Los artículos existentes creados con elementos de Shutterstock seguirán en tu tienda, disponibles para que tus clientes los compren. Es importante tener en cuenta que Gelato no podrá encargarse del Procesamiento de estos pedidos. Luego puedes optar por eliminar las capas de imágenes de Shutterstock de tus diseños y continuar con la aprobación del pedido, reactivar tu suscripción y volver a realizar el pedido, o bien ocultar estos productos a los visitantes de tu tienda.

Los usuarios de Legacy mantienen acceso a las imágenes de las colecciones Essential y Premium de Shutterstock, pero se aplicará una tarifa nominal por cada venta de un producto que incluya estos elementos. Para comprender a fondo las tarifas aplicables, consulta la información detallada proporcionada aquí.

Cuando tu suscripción caduque, ya no podrás incorporar nuevas maquetas premium a tus productos. Las maquetas premium que ya tengas seguirán, por ahora, disponibles en tu tienda. Sin embargo, esto podría cambiar en el futuro.

La función que permite descargar maquetas en alta calidad se desactivará cuando termine tu suscripción. Para recuperar el acceso, solo tienes que reactivar tu suscripción.