Este artículo ofrece una guía completa para eliminar tu cuenta de Gelato, con los pasos esenciales para que el proceso sea sencillo.
Antes de borrar tu cuenta
Antes de seguir con la eliminación de la cuenta, te recomendamos encarecidamente completar estas acciones:
Desconecta tus tiendas de comercio electrónico
Para evitar interrupciones, desconecta tus tiendas de comercio electrónico de Gelato. Así es como hacerlo: 1. Ve a la sección Tiendas. 2. Selecciona tu tienda. 3. Ve a Configuración de la tienda. 4. Elige la opción para eliminar tu tienda.
Para ver instrucciones detalladas según tu plataforma de e‑commerce, consulta estos artículos:
Cancelar la suscripción a Gelato+
Si estás suscrito a un Plan Gelato+ Growth, cancela tu suscripción para evitar cargos futuros:
Haz clic en tus iniciales en la esquina superior derecha del Panel.
Ve a Planes > Gestionar suscripción.
Selecciona tu suscripción y cancélala.
Para más detalles, consulta ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Gelato+?
Eliminar tu cuenta de Gelato
Para eliminar tu cuenta de forma permanente:
Haz clic en tus iniciales en la esquina superior derecha del Panel.
Ve a Configuración > Empresa.
Haz clic en Información de la empresa.
Haz clic en Eliminar cuenta de empresa al final de la página. Si no has indicado un nombre de empresa, tendrás que volver a escribir "DELETE" en mayúsculas durante el proceso de eliminación.
Solo los propietarios de la cuenta pueden eliminarla. Nuestro equipo de atención al cliente no tiene acceso para borrar cuentas en nombre de los clientes.
Información importante
Tus datos se eliminarán de forma permanente de Gelato en un plazo de 15 días desde que borres tu cuenta. ¡Valoramos tus comentarios! Si tienes alguna sugerencia sobre cómo podemos mejorar, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Equipo de asistencia.