Si vendes productos de Gelato en la UE o en Irlanda del Norte, tendrás que cumplir con el Reglamento General de Seguridad de los Productos (GPSR) antes del 13/12/2024. Estas normas introducen nuevos requisitos para mejorar la seguridad y la trazabilidad de los productos.
Si Amazon u otros Mercado online te preguntan por el cumplimiento del GPSR, lo siguiente puede ayudarte a preparar tu respuesta.
Ten en cuenta que estas indicaciones no constituyen asesoramiento legal. Los requisitos de seguridad del producto aquí tratados pueden cambiar con el tiempo. Debes seguir de cerca las novedades legales y buscar asesoramiento profesional cuando sea necesario.
¿Qué es GPSR?
El GPSR es una normativa de la UE diseñada para garantizar que los productos que se ponen en el mercado sean seguros para los consumidores. Se aplica a todos los productos de consumo vendidos en la UE y en Irlanda del Norte, incluidos los que se comercializan a través de plataformas online.
Según el GPSR, los vendedores son responsables de que sus productos cumplan los requisitos de seguridad, de proporcionar advertencias o instrucciones adecuadas y de incluir detalles de trazabilidad (p. ej., la información de contacto del fabricante).
¿Qué información tienes que proporcionar?
La información del producto incluye:
Fabricante o persona responsable en la UE: Se utilizará para comunicarte con las autoridades y los clientes finales.
Información relevante del producto: Incluye la identificación del producto, las restricciones de edad, las instrucciones de manipulación, etc.
Información de seguridad y advertencias: Advertencias e información sobre riesgos aplicables.
¿Quién es el fabricante o la persona responsable en la UE de los productos?
Si estás en la UE, tendrás que identificarte como fabricante y proporcionar tu información de contacto.
Si estás fuera de la UE:
Identifícate como el fabricante.
Si no has designado a tu propia persona responsable en la UE, puedes añadir lo siguiente como tu persona responsable en la UE:
Nombre: Gelato Estonia OÜ
Dirección: Rotermanni 6, 2.º piso, 10111 Tallin, Estonia
Correo electrónico: [email protected]
¿Cómo te está ayudando Gelato?
Actualizar las fichas de producto en tus tiendas
Hemos actualizado nuestro Catálogo de productos para que encuentres la información adicional que necesitas para cumplir con la nueva normativa. Para ponértelo fácil, hemos creado una lista con el detalle sobre el cumplimiento de seguridad del producto, las pautas de edad y las instrucciones de cuidado para cada categoría de producto que ofrecemos.
Cumplimientos del Mercado online
Etsy
Añade un operador económico a tu cuenta. Si estás en la UE, deberías poner tu propio nombre. Si no, consulta arriba.
Actualiza las descripciones de tus listings para incluir los datos del fabricante, incluida su información de contacto y las advertencias de seguridad del producto. Si estás en la UE, deberías nombrarte a ti mismo como fabricante. Si no, consulta lo anterior. Los productos de Gelato no tienen ninguna advertencia de seguridad ni de riesgo.
Revisa el Reglamento general de seguridad de los productos para determinar si necesitas hacer más actualizaciones en tu tienda. Para obtener más información, consulta el artículo del Seller Handbook de Etsy.
Amazon
Proporciona a Amazon la información del fabricante y de la persona responsable. Para ver las instrucciones, ve a la página de Amazon here.
Muestra una imagen del producto y cualquier otra información para identificarlo en la página de detalles, si aún no lo has hecho. Ve aquí para ver las instrucciones de carga.
Los productos de Gelato no incluyen advertencias de seguridad ni de riesgos. En Amazon, es posible que te pidan una declaración de conformidad de seguridad aunque tu producto no requiera advertencias ni información de seguridad. Para obtener instrucciones detalladas y orientación, visita la página de Amazon aquí.
Para obtener más información, consulta el artículo de Amazon aquí.
eBay
Incluye información sobre la seguridad del producto cuando crees anuncios nuevos o revises los existentes.
Al crear o actualizar tu anuncio, incluye tu información de contacto en fabricante del producto.
Si estás fuera de la UE, tendrás que añadir Contacto de la Persona Responsable en la UE. Si todavía no tienes una Persona Responsable en la UE designada, consulta lo de arriba.
Para obtener más información, consulta las declaraciones de seguridad del producto de eBay.
Te sugerimos revisar tus anuncios actuales en el Mercado online y completar la información de conformidad del producto que falte cuando sea necesario.
¿Qué pasa con la garantía del producto y quién debería hacerse responsable de ella?
El GPSR no obliga al fabricante a ofrecer ni a mencionar la garantía legal en/con los productos. Sin embargo, el vendedor tiene la obligación precontractual de informar de esta garantía a las personas consumidoras. Para los productos vendidos en la UE, una garantía de 2 años es obligatoria.
Es un requisito legal para el vendedor (es decir, tú) ofrecer esta garantía en la UE. Esto significa que debes ofrecer un reembolso o un reemplazo durante 2 años para productos defectuosos o que no funcionan como se anuncia. Entre tú y Gelato, puedes ponerte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y haremos todo lo posible por investigar y encontrar una solución. Para conocer nuestra política de devoluciones y garantía de calidad, visita aquí.
Nos comprometemos a ayudarte a gestionar esta transición sin problemas. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Consulta aquí cómo obtener asistencia 24/7.