In diesem Artikel erfährst du, wie du die Produktverfügbarkeit in deinem Shopify-Shop verwaltest, um Enttäuschungen bei Kundinnen und Kunden zu vermeiden. Wenn du in deinem Shopify-Shop die Funktion "Bestandsverfügbarkeit automatisch aktualisieren" aktivierst, stellst du sicher, dass dein Onlineshop stets die aktuellste Produktverfügbarkeit von Gelatos Produktionspartnern widerspiegelt.
Automatische Bestandsaktualisierungen für Shopify aktivieren
Diese Funktion aktualisiert automatisch die Verfügbarkeit bestimmter Produkttypen in deinem Shopify-Shop, zum Beispiel Leisten, gerahmte Poster und Trinkwaren. Wenn ein Produkt in einer der Druckereien von Gelato nicht mehr verfügbar ist oder ausverkauft ist, markiert die Funktion das Produkt automatisch als nicht verfügbar in deinem Shopify-Shop.
Bitte beachte, dass diese Funktion für die folgenden Produkte funktioniert:
Posterleisten
Gerahmte Poster
Trinkwaren
Bekleidung
Um diese Funktion in Shopify zu aktivieren, folge diesen Schritten:
Gehe in deinem Gelato-Konto zu „Stores“ und suche den Shop, in dem du die Funktion aktivieren möchtest.
Klicke auf das Drei-Punkte-Menü rechts neben deinem Shop-Namen und wähle „Shop-Details bearbeiten“.
Aktiviere das Kästchen mit der Bezeichnung "Bestandsverfügbarkeit automatisch aktualisieren."
Ein neues Menü namens "Verkaufsregion" erscheint. Wähle die geografische Region aus, in der du deine Produkte hauptsächlich verkaufst.
Sobald diese Funktion aktiviert ist, wird die Verfügbarkeit deiner Produkte sofort basierend auf deiner ausgewählten Verkaufsregion synchronisiert. Wenn ein Produkt in deiner angegebenen Region nicht auf Lager ist, wird es in deinem Shop als nicht vorrätig markiert – selbst wenn es in anderen Gelato‑Regionen verfügbar ist. Global zu verkaufen ist möglich, aber du musst trotzdem eine primäre Verkaufsregion für die Bestandsverwaltung festlegen. Derzeit kannst du nur eine Verkaufsregion auswählen; es ist nicht möglich, mehrere Regionen zu wählen oder gar keine.
So funktioniert die Bestandssynchronisierung für Shopify
Nachdem du diese Funktion aktiviert und deine Verkaufsregion ausgewählt hast, aktualisiert Gelato die Verfügbarkeit deiner Produkte alle 2 Stunden automatisch.
So funktioniert’s im Detail:
Wenn das Produkt auf Lager ist, wird die Produkt-Inventareinstellung auf "Bestand wird nicht verfolgt" gesetzt. Gleichzeitig werden alle neuen Produkte, die auf Lager sind, standardmäßig mit der Bestandsoption "Bestand wird nicht verfolgt" veröffentlicht.
Nicht vorrätige Produkte: Bei jeder Produktvariante, die vorübergehend nicht auf Lager ist, setzt Gelato die verfügbare Menge in deinem Shopify‑Shop auf null. Beim Checkout wird das Produkt als "ausverkauft" angezeigt, sodass Kundinnen und Kunden es nicht kaufen können. In der Praxis aktivieren wir in solchen Fällen automatisch die Bestandsverfolgung für eine bestimmte Produktvariante und setzen die Stückzahl auf null (für den Gelato‑Standort). Wir prüfen die Produktverfügbarkeit alle 2 Stunden.
Wieder vorrätige Produkte: Wenn ein Produkt wieder auf Lager ist, deaktivieren wir automatisch die Bestandsverfolgungsoption für die betreffende Variante. Daher haben wir die ursprüngliche Option „Bestand wird nicht verfolgt“ wiederhergestellt.
Neue Produkte: Wenn du neue Produkte zu deinem Shop hinzufügst, markiert Gelato automatisch alle nicht vorrätigen Varianten entsprechend.
Wichtig: Wenn du dich entscheidest, die Bestandsverfolgung in Shopify manuell zu aktivieren, z. B. um einen begrenzten Verkauf anzubieten, beachte bitte, dass die Funktion mit deinem Setup nicht kompatibel ist und möglicherweise nicht korrekt funktioniert. Die Idee hinter dieser Funktion basiert darauf, den Bestandsstatus von „Bestand wird nicht verfolgt“ zu „Bestand wird verfolgt“ zu ändern und wieder zurück.
Warum wird mein Produkt in Shopify als „0 auf Lager“ oder „Ausverkauft“ angezeigt?
Das kann aus zwei Hauptgründen passieren, je nachdem, wie dein Shop eingerichtet ist:
Option 1: Dieses Verhalten ist bei automatischen Bestandsaktualisierungen zu erwarten
Wenn du in Gelato die Funktion „Bestandsverfügbarkeit automatisch aktualisieren“ aktiviert hast, aktualisiert das System deinen Produktbestand basierend auf der Verfügbarkeit bei Gelatos Produktionspartnern.
Wenn ein Produkt vorübergehend nicht vorrätig ist, macht Gelato Folgendes:
Ermöglicht die Bestandsverfolgung
Setzt die verfügbare Menge auf 0
Zeigt den Artikel in deinem Shopify-Shop als „0 auf Lager“ oder „Ausverkauft“ an
Sobald das Produkt wieder vorrätig ist, wird Gelato Folgendes tun:
Bestandsverfolgung erneut deaktivieren
Setze das Produkt auf „Bestand nicht nachverfolgt“, sodass es gekauft werden kann
So prüfst du, ob diese Funktion aktiviert ist:
Melde dich in deinem Gelato-Dashboard an
Gehe zum Abschnitt Stores
Wähle deinen Shopify-Shop aus
Klicke auf Shopdetails bearbeiten
Unter Synchronisierung suche nach „Bestandverfügbarkeit automatisch aktualisieren“
Wenn das Kästchen angehakt ist, ist die Funktion aktiviert
Option 2: Manuelle Bestandsverfolgung in Shopify verursacht einen Konflikt
Wenn du in deinen Shopify-Produkteinstellungen „Bestand verfolgen“ manuell aktiviert hast, kann das die automatischen Updates von Gelato außer Kraft setzen. Dadurch können sogar Produkte, die bei Gelato auf Lager sind, als „0 auf Lager“ oder nicht verfügbar angezeigt werden.
Lösung:
Gehe in deinem Shopify-Admin zum Produkt
Unter Inventar stelle sicher, dass „Bestand verfolgen“ für vorrätige Artikel deaktiviert ist
So kann Gelato den Bestand automatisch verwalten und die korrekte Verfügbarkeit anzeigen.