In diesem Artikel erfährst du, wie du Payoneer als Zahlungsmethode für deine Gelato-Bestellungen nutzt. Er beschreibt, wie du Payoneer aktivierst, erklärt, wie Zahlungen verarbeitet werden, und geht auf mögliche Währungsumrechnungen ein.
Wichtiger Hinweis: Da Payoneer in Japan und Australien keine Abbuchungsdienste anbietet, kann es in Gelato nicht als Zahlungsmethode verwendet werden, wenn dein Payoneer-Konto in einem dieser Länder registriert ist.
Bevor du Payoneer aktivierst
Bitte prüfe, ob die KYC-Prüfungen für ein Payoneer-Konto abgeschlossen sind, bevor du es für Zahlungen aktivierst.
Über das Payoneer-Dashboard
Melde dich über die Payoneer-Website oder die mobile App bei deinem Payoneer-Konto an.
Wechsle zu den Einstellungen oder zum Verifizierungscenter:
Im Web-Dashboard gehe zu Einstellungen > Verifizierungscenter.
In der mobilen App solltest du nach Benachrichtigungen oder einem Bereich zum Thema "Verifizierung" suchen.
Prüfe den Status der erforderlichen Dokumente:
Achte auf einen Status Ausstehend, Genehmigt oder Abgelehnt neben deinen eingereichten Dokumenten.
Wenn du „Ausstehend“ siehst, bedeutet das, dass der Prüfprozess noch läuft.
„Genehmigt“ bedeutet, dass dein KYC erfolgreich war und dein Konto für Auszahlungen verwendet werden kann.
Kontaktiere den Kundenservice
Wenn du deinen Status nicht über das Dashboard herausfinden kannst:
Eine Anfrage einreichen über das Payoneer Support-Center.
Nutze die Option Live-Chat (falls verfügbar) oder kontaktiere ihr Support-Team per Telefon oder E-Mail.
Fordere genaue Details zum KYC-Status deines Kontos an.
Payoneer aktivieren
Um Payoneer als deine bevorzugte Zahlungsmethode zu aktivieren, folge diesen einfachen Schritten:
Navigiere zu deinem Gelato-Dashboard.
Gehe zu Abrechnung > Zahlung > Methoden > Neue Zahlungsmethode hinzufügen.
Klicke auf die Payoneer-Option.
Gib deine Payoneer-Anmeldedaten ein oder erstelle bei Bedarf ein neues Konto.
Klicke auf „Speichern“, um zu bestätigen.
Zahlungsabwicklung mit Payoneer
Wenn du eine Bestellung aufgibst, versucht Gelato, dein Payoneer-Konto in der Währung der Bestellung zu belasten. Wenn auf deinem Payoneer-Konto in dieser Währung nicht genug Geld ist, versucht Gelato automatisch, ein anderes verfügbares Währungsguthaben in deinem Payoneer-Konto zu belasten.
Um mögliche Wechselkursgebühren zu vermeiden, stell sicher, dass dein Payoneer-Konto genügend Guthaben in der Währung hat, die du für Bestellungen am häufigsten verwendest. Du kannst deinen Kontostand und deine Transaktionshistorie direkt in deinem Payoneer-Konto einsehen. Jedes Mal, wenn du dein Gelato Wallet auflädst (falls zutreffend), erscheint ein "Payment to Gelato"-Posten in deiner Transaktionshistorie.
So lädst du dein Gelato-Wallet mit Guthaben auf:
Wähle das gewünschte Wallet für die Währung aus.
Gib den Betrag ein, den du hinzufügen möchtest.
Wähle Payoneer als Zahlungsmethode.
Ausführliche Anleitungen zum Aufladen deines Wallets findest du hier.
Beispiel für den Zahlungsprozess
Sagen wir, du gibst eine Bestellung in EUR auf:
Gelato sendet eine Zahlungsanforderung an dein Payoneer-Konto.
Zwei Szenarien sind möglich:
Dein EUR-Payoneer-Guthaben ist ausreichend: Die Bestellung wird verarbeitet und die Zahlung ist abgeschlossen.
Dein EUR-Payoneer-Guthaben hat nicht genug Geld: Gelato schickt die Zahlungsanfrage automatisch an ein anderes verfügbares Währungsguthaben in deinem Payoneer-Konto (z. B. USD, GBP) und belastet das erste mit ausreichenden Mitteln. In diesem Fall fallen die Wechselkursgebühren von Payoneer an.
Fehlerbehebung bei Payoneer
In seltenen Fällen musst du dein Payoneer-Konto erneut autorisieren, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert. Das geht ganz einfach per Klick. Navigiere zu deinen Zahlungseinstellungen und klicke dann auf „Erneut autorisieren“.
