Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zur Nutzung von Kreditkarten auf unserer Plattform. Wir haben eine Liste mit häufigen Fragen und Antworten zusammengestellt, um dir alle Informationen zu geben, die du brauchst.
Unterstützte Karten und Marken
Wir akzeptieren gerne sowohl private als auch Firmen-Kreditkarten. Außerdem unterstützen wir sowohl Kredit- als auch Debitkarten. Unsere Plattform ist mit einer Vielzahl von Kartenmarken kompatibel, darunter:
Visum
Mastercard (ausgenommen Maestro, co-gebrandet mit Mastercard)
AmEx
JCB
UnionPay
iDEAL
Deine Karten verwalten
Du kannst mehrere Karten zu deinem Konto hinzufügen und eine Standard-Zahlungsmethode auswählen. Wenn eine Zahlung mit deiner Standardkarte fehlschlägt, wird deine Ersatzkarte belastet.
Fehlerbehebung bei Kartenproblemen
Wenn beim Hinzufügen einer Kreditkarte ein Fehler auftritt, überprüfe noch einmal, ob alle Kartendaten korrekt eingegeben wurden. Stelle sicher, dass eventuelle zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen deiner Bank vollständig und korrekt abgeschlossen sind.
Überprüfe, ob auf deinem Konto genügend Geld vorhanden ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir dir, deine Bank zu kontaktieren, um den Grund für die abgelehnte Transaktion zu klären.
Support erhalten
Wenn du sicher bist, dass du alle Angaben korrekt eingegeben hast, genügend Guthaben verfügbar ist und deine Bank im EWR/den USA/Brasilien/Indien sitzt, kannst du Gelato kontaktieren. In allen anderen Fällen raten wir dir, dich zuerst an deine Bank zu wenden.