Nếu bán sản phẩm Gelato tại EU hoặc Bắc Ireland, bạn cần tuân thủ Quy định An toàn Sản phẩm Chung (GPSR) trước ngày 13 tháng 12 năm 2024. Quy định này đưa ra các yêu cầu mới để tăng cường an toàn sản phẩm và khả năng truy xuất nguồn gốc.
Nếu Amazon hoặc các sàn giao dịch khác hỏi bạn về việc tuân thủ GPSR, phần dưới đây có thể giúp bạn trả lời.
Lưu ý rằng hướng dẫn này không phải là tư vấn pháp lý. Các yêu cầu về an toàn sản phẩm được đề cập ở đây có thể thay đổi theo thời gian. Bạn nên tiếp tục theo dõi các diễn biến pháp lý và tìm tư vấn chuyên môn khi cần.
GPSR là gì?
GPSR là một quy định của EU nhằm đảm bảo hàng hóa đưa ra thị trường an toàn cho người tiêu dùng. Quy định này áp dụng cho tất cả sản phẩm tiêu dùng bán tại EU và Bắc Ireland, bao gồm cả những sản phẩm được tiếp thị qua các nền tảng trực tuyến.
Theo GPSR, người bán chịu trách nhiệm đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu an toàn, cung cấp cảnh báo hoặc hướng dẫn đầy đủ, và kèm thông tin truy xuất nguồn gốc (ví dụ: thông tin liên hệ của nhà sản xuất).
Bạn cần cung cấp thông tin gì?
Thông tin sản phẩm bao gồm:
Nhà sản xuất hoặc người chịu trách nhiệm tại EU: Thông tin này sẽ được dùng để liên hệ với cơ quan chức năng và khách hàng cuối.
Thông tin sản phẩm liên quan: Bao gồm mã nhận diện sản phẩm, giới hạn độ tuổi, hướng dẫn xử lý, v.v.
Thông tin an toàn và cảnh báo: Các cảnh báo và thông tin về mối nguy có liên quan.
Ai là nhà sản xuất hoặc người chịu trách nhiệm tại EU cho các sản phẩm?
Nếu ở trong EU, bạn cần tự xác định là nhà sản xuất và cung cấp thông tin liên hệ của mình.
Nếu bạn ở ngoài EU:
Xác nhận bạn là nhà sản xuất.
Nếu bạn chưa chỉ định người phụ trách của riêng mình tại EU, bạn có thể thêm nội dung sau làm người phụ trách tại EU của bạn:
Tên: Gelato Estonia OÜ
Địa chỉ: Rotermanni 6 - tầng 2, 10111 Tallinn, Estonia
Email: [email protected]
Gelato đang hỗ trợ bạn như thế nào?
Cập nhật danh sách sản phẩm trong cửa hàng của bạn
Chúng tôi đã cập nhật Danh mục sản phẩm để bạn có thể tìm thấy thông tin sản phẩm bổ sung cần thiết nhằm tuân thủ quy định mới. Để bạn dễ tra cứu, chúng tôi đã tạo danh sách nêu rõ thông tin tuân thủ an toàn sản phẩm, hướng dẫn độ tuổi và cách chăm sóc sản phẩm cho từng danh mục sản phẩm mà chúng tôi cung cấp.
Tuân thủ Sàn giao dịch
Etsy
Thêm một Đơn vị kinh tế vào tài khoản. Nếu bạn ở EU, hãy tự điền tên bạn. Nếu không, xem phía trên.
Cập nhật mô tả danh sách của bạn để bổ sung thông tin về nhà sản xuất, gồm cả cách liên hệ với nhà sản xuất và cảnh báo an toàn sản phẩm. Nếu bạn ở EU, hãy ghi tên của chính bạn. Nếu không, xem hướng dẫn ở trên. Sản phẩm của Gelato không có bất kỳ cảnh báo an toàn hoặc nguy hiểm nào.
Xem lại Quy định An toàn Sản phẩm Chung để xác định các cập nhật bổ sung bạn có thể cần thực hiện cho cửa hàng của mình. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem bài viết trong Sổ tay người bán của Etsy Seller Handbook article.
Amazon
Cung cấp thông tin về nhà sản xuất và người chịu trách nhiệm cho Amazon. Để xem hướng dẫn, hãy truy cập trang của Amazon tại đây.
Hiển thị ảnh sản phẩm và các thông tin khác để nhận diện sản phẩm trên trang chi tiết sản phẩm, nếu bạn chưa làm. Truy cập tại đây để xem hướng dẫn tải lên.
Sản phẩm của Gelato không có bất kỳ cảnh báo an toàn hoặc nguy hại nào. Trên Amazon, bạn có thể được yêu cầu cung cấp xác nhận an toàn ngay cả khi sản phẩm không cần cảnh báo hoặc thông tin an toàn. Để xem hướng dẫn chi tiết, hãy truy cập trang Amazon tại đây.
Để biết thêm thông tin, vui lòng xem bài viết của Amazon tại đây.
eBay
Thêm thông tin an toàn sản phẩm khi tạo danh sách mới hoặc chỉnh sửa danh sách hiện có.
Khi tạo/cập nhật danh sách, hãy điền thông tin liên hệ của bạn vào phần nhà sản xuất sản phẩm.
Nếu bạn ở ngoài EU, bạn sẽ cần thêm Thông tin liên hệ Người chịu trách nhiệm tại EU. Nếu hiện tại bạn chưa chỉ định Người chịu trách nhiệm tại EU, hãy xem phần phía trên.
Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Công bố An toàn Sản phẩm của eBay.
Chúng tôi đề nghị bạn rà soát các danh sách sản phẩm hiện có trên Sàn giao dịch và bổ sung thông tin tuân thủ sản phẩm còn thiếu khi cần.
Còn bảo hành sản phẩm thì sao và ai sẽ chịu trách nhiệm?
GPSR không yêu cầu nhà sản xuất phải cung cấp hoặc ghi đề cập đến bảo hành pháp lý trên/kèm theo sản phẩm. Tuy vậy, người bán có nghĩa vụ tiền hợp đồng phải nêu rõ bảo hành này cho người tiêu dùng. Với sản phẩm bán trong EU, bảo hành 2 năm là bắt buộc.
Theo quy định pháp luật ở EU, người bán (tức là bạn) phải cung cấp bảo hành. Nghĩa là bạn phải hoàn tiền hoặc đổi hàng trong vòng 2 năm đối với hàng bị lỗi hoặc không hoạt động như quảng cáo. Giữa bạn và Gelato, bạn có thể liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng và chúng tôi sẽ làm hết sức để kiểm tra và tìm giải pháp. Xem chính sách đổi trả và cam kết chất lượng của chúng tôi tại tại đây.
Chúng tôi cam kết giúp bạn chuyển đổi suôn sẻ. Nếu có câu hỏi, hãy liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Xem tại đây để biết cách nhận hỗ trợ 24/7.